郵儲銀行亳州市分行利辛縣支行：延伸金融服務 溫暖留守群體

近日，一隊身著郵政儲蓄銀行制服的工作人員正驅車駛向利辛縣胡集鎮(zhèn)板集村村委活動中心。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動中心，67歲的老人緊握著新辦理的鄉(xiāng)情卡，對著手機鏡頭向遠在浙江務工的兒子展示：“你看，銀行同志上門給辦的卡，還教我用微信收紅包哩!”老人質樸的笑容，成為這個春天最溫暖的金融服務主角。

據(jù)悉，針對節(jié)后務工人員集中返城、鄉(xiāng)村留守群體金融服務需求突出的現(xiàn)狀，中國郵政儲蓄銀行利辛縣和諧支行創(chuàng)新實施“金融服務下鄉(xiāng)”專項行動。截至3月23日，該支行組建的3支流動服務隊已為胡集板集礦區(qū)及周邊村落開立鄉(xiāng)情卡92張，同步完成移動支付綁卡服務88戶，開展反詐宣傳講座4場，金融服務延伸至15公里外的偏遠村組。

“從這到鎮(zhèn)網(wǎng)點開電瓶車至少要30分鐘，我們這些老胳膊老腿實在折騰不起。好在你們給我們提供了這樣的便捷，讓我們不出門就可以辦理業(yè)務。”一位老爺爺高興的拉著該行人員的手笑著說到。

據(jù)了解，前段時間，該行接到該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大隊書記告知農(nóng)戶有開戶的需求，但開戶人年紀比較大，行動不便，道出了大家的共同難題。該行在了解情況后，當即表示可以為廣大農(nóng)戶無償提供上門開卡服務。隨后，該行配置了便攜式智能柜員機、組建“1名柜員+1名客戶經(jīng)理”的機動小組，將銀行柜臺“搬”進村委大院。在服務的現(xiàn)場，大家秩序井然，柜員指尖翻飛辦理開卡業(yè)務，客戶經(jīng)理手把手指導老人操作手機銀行。“綁定微信要這樣點...收到陌生鏈接千萬不能開...”此起彼伏的講解聲中，工作人員還貼心準備老花鏡等便民物品。據(jù)后臺監(jiān)測，新開卡賬戶均已激活使用，賬戶活躍度達100%。

郵儲銀行利辛縣和諧支行認真負責的態(tài)度及一系列貼心的服務，贏得廣大客戶的普遍贊譽。這個案例僅是郵儲銀行提升服務水平、踐行普惠金融的一個縮影。延伸柜面業(yè)務，將服務送上門，讓每位客戶享受到優(yōu)質的銀行服務，是郵儲銀行一直以來積極踐行“以服務客戶為中心”服務理念的充分體現(xiàn)。下一步，郵儲銀行和諧支行將一如既往通過細致暖心的服務，為利辛縣廣大農(nóng)戶提供更多更好的金融便利。(鄧孝峰)