郵儲(chǔ)銀行阜陽市太和縣支行營(yíng)業(yè)部：金融有溫度，服務(wù)無距離

“真的太感謝你們了!岳父仍在昏迷，急需支付醫(yī)療費(fèi)用，要是沒有你們上門幫忙，我們真不知道該如何是好……”張先生滿含感激，言語間難掩激動(dòng)。

3月21日，張先生心急如焚地趕到郵儲(chǔ)銀行阜陽市太和縣支行營(yíng)業(yè)部求助。原來，他的岳父突發(fā)重病，陷入深度昏迷，正在緊急搶救，家人急需支取其賬戶資金用于治療。然而，該賬戶因長(zhǎng)期未使用，已被列為“不動(dòng)戶”，按規(guī)定需本人到場(chǎng)才能辦理激活手續(xù)。​

了解情況后，該行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)“綠色通道” 服務(wù)機(jī)制，選派兩名業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員趕赴醫(yī)院 ，為客戶提供特殊上門服務(wù)。抵達(dá)醫(yī)院后，工作人員嚴(yán)格遵循醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定，一邊與客戶家屬、醫(yī)護(hù)人員積極溝通，確認(rèn)病人身份信息，一邊依照合規(guī)要求，有條不紊地開展身份核實(shí)和業(yè)務(wù)辦理工作。​

在完成業(yè)務(wù)辦理后，張先生順利取出了救命錢，為岳父的治療爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。工作人員并未就此離開，還耐心地向家屬詳細(xì)講解賬戶使用和后續(xù)管理注意事項(xiàng)，確保資金安全。​

長(zhǎng)期以來，郵儲(chǔ)銀行阜陽市太和縣支行營(yíng)業(yè)部始終秉持 “以客戶為中心”的服務(wù)理念，在嚴(yán)守金融安全和合規(guī)底線的基礎(chǔ)上，靈活創(chuàng)新服務(wù)方式，提供貼心服務(wù)。特別是針對(duì)行動(dòng)不便、重病住院等特殊客戶群體，主動(dòng)踐行“延伸服務(wù)”，將金融服務(wù)從柜臺(tái)延伸到客戶最需要的地方。用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度，為更多需要幫助的客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，生動(dòng)詮釋了金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(陳儀偉)