5月5日，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣護(hù)河鎮(zhèn)支行用細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，為一位客戶成功兌換因意外受損的特殊現(xiàn)金，贏得客戶連連稱贊。
當(dāng)日，客戶張女士提著布袋子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，面露難色地詢問能否兌換一批嚴(yán)重破損的紙幣。經(jīng)了解，這些紙幣是客戶愛人在前一年定制的“玫瑰花”禮物，共計(jì)5200元，因長(zhǎng)期放置在花盆中，紙幣已經(jīng)出現(xiàn)了發(fā)霉跡象。面對(duì)客戶的焦急訴求，大堂經(jīng)理立即將其引導(dǎo)至柜臺(tái)，并立即為客戶整理。
清理工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜，紙幣因浸泡變形、霉斑覆蓋，每張都需手工剝離、逐張鑒偽，稍有不慎便可能造成二次損壞。柜臺(tái)工作人員戴上手套，將粘連的紙幣小心翼翼地分離開，用專業(yè)工具清理污漬，對(duì)殘缺部分進(jìn)行拼接修復(fù)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致操作，所有紙幣終于完成清點(diǎn)鑒定，并全額存入客戶賬戶。
“本以為這些錢‘沒救了’，沒想到你們不僅沒有推脫，還這么耐心細(xì)致，真的太感謝了！”握著存折的客戶連聲道謝，對(duì)銀行工作人員的專業(yè)與負(fù)責(zé)贊不絕口。
為客戶兌換殘損破鈔，對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言既是一種責(zé)任也是一種義務(wù)。郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣護(hù)河鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，堅(jiān)持零幣收兌工作，不推諉不拒辦，為客戶解決結(jié)算中遇到的各類問題，以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)踐行金融服務(wù)理念，切實(shí)維護(hù)客戶的合法權(quán)益。（孫曉鳳）
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