郵儲(chǔ)銀行阜陽市阜南縣支行：延伸服務(wù) 化解群眾燃眉之急

“我老伴突發(fā)疾病，在醫(yī)院急救，錢在銀行卡里，但是密碼忘了，這可咋辦啊!”4月30日上午，一位老人急匆匆的來到郵儲(chǔ)銀行阜陽市阜南縣支行營業(yè)部向工作人員說到。該行工作人員了解到老人家屬的緊急情況后，迅速啟動(dòng)延伸服務(wù)流程，一邊安撫老人情緒，一邊核實(shí)老人身份及其與客戶的關(guān)系，在確保信息無誤的前提下，該行開辟綠色通道，特事特辦，第一時(shí)間前往醫(yī)院進(jìn)行客戶身份認(rèn)證，經(jīng)過快速處理，當(dāng)天上午為客戶辦理了密碼重置，辦理結(jié)束后，老人對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)表示贊賞和感謝。

這樣的延伸服務(wù)，在郵儲(chǔ)銀行阜陽市阜南縣支行早已成為常態(tài)。長期以來，該行始終堅(jiān)守“有擔(dān)當(dāng)，有韌性，有溫度”的郵儲(chǔ)銀行企業(yè)精神，積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效、急群眾之所急、滿足客戶多樣化的金融需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。(王浩東)