“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”不免費(fèi) 小心背上“寵物貸”

去年以來(lái)，“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”的消費(fèi)模式在全國(guó)多地開(kāi)始出現(xiàn)，逐漸進(jìn)入了人們的視野。記者近期采訪發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”其實(shí)并不免費(fèi)，商家多會(huì)在領(lǐng)養(yǎng)時(shí)以信用貸的形式設(shè)置每月強(qiáng)制消費(fèi)或設(shè)置較為高額的一次性買(mǎi)斷費(fèi)用。有法律人士則指出，所謂“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”的背后暗藏諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。

記者 唐朝 葉俊杰 文/圖

“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”其實(shí)并不免費(fèi)

2024年12月，馬先生通過(guò)某社交平臺(tái)，添加了合肥市廬陽(yáng)區(qū)一家寵物店工作人員的微信。工作人員在聊天中表示，不會(huì)收取馬先生其他費(fèi)用，僅僅只需要每月購(gòu)買(mǎi)300元左右的寵物用品，就可以把寵物貓領(lǐng)養(yǎng)回家。到店以后，工作人員告訴馬先生，領(lǐng)養(yǎng)前期需要在店鋪的小程序中購(gòu)買(mǎi)貓糧。“考慮到小貓每月需要，我就同意了。”馬先生說(shuō)道。

馬先生稱，自己在店員的“指導(dǎo)”下簽署了一份領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議。到了付款的時(shí)候，馬先生掃完付款碼后發(fā)現(xiàn)是分期支付，但領(lǐng)養(yǎng)寵物貓心切的馬先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有提出異議�；氐郊抑�后，馬先生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上檢索了相關(guān)話題，這才意識(shí)到自己可能背上了“貓貸”。

簽署協(xié)議的第二天，馬先生與寵物店工作人員通過(guò)電話、面談等方式進(jìn)行了溝通，但被告知分期付款不會(huì)關(guān)閉。隨后，馬先生選擇向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。“因?yàn)橐呀?jīng)簽署了領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，且具有法律效力，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)給出了兩種處理方式：一種是支付2000元的違約金，另外一種則是花費(fèi)6000元購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)‘領(lǐng)養(yǎng)’的寵物貓。”馬先生說(shuō)道。

平時(shí)在蕪湖市生活的張先生也遇到了類(lèi)似的情況。“考慮到維權(quán)的路費(fèi)和時(shí)間成本，確認(rèn)狗狗健康以后，我按3000元的價(jià)格買(mǎi)斷解綁了信用貸。”張先生稱，其在某平臺(tái)看到了合肥市一家寵物店的免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)廣告，最終決定來(lái)合肥市領(lǐng)養(yǎng)寵物。

“看似免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，實(shí)際辦信用貸，如果寵物不幸‘沒(méi)’了，貸款還得接著還。而且在他們那購(gòu)買(mǎi)的寵物用品質(zhì)量一般，價(jià)格也有點(diǎn)虛高。”張先生說(shuō)道。

領(lǐng)養(yǎng)寵物需要支付寶信用評(píng)分

近日，記者在合肥濱湖銀泰內(nèi)看到，一家名為“幺社領(lǐng)貓館”的商家在商場(chǎng)負(fù)一層的一處公共空間“擺攤”，現(xiàn)場(chǎng)展示了多只等待領(lǐng)養(yǎng)的寵物貓。

走近后記者看到，每只寵物貓都被鎖在展示柜之內(nèi)，柜子的小空間內(nèi)放有貓砂盆、墊子、食物和水。展示柜上貼出了寵物貓的相關(guān)信息，包括編號(hào)、品種、性別、出生日期、每月費(fèi)用等。

“領(lǐng)養(yǎng)是免費(fèi)的，但是后續(xù)每月會(huì)有198元或298元不等的消費(fèi)，要在我們的平臺(tái)上完成，用于給貓咪買(mǎi)一些貓糧或者其他用品。” 幺社領(lǐng)貓館一名工作人員向記者說(shuō)道，“要么也可以選擇一次性支付幾千元的費(fèi)用，相當(dāng)于買(mǎi)斷。”

記者從幺社領(lǐng)貓館的官方平臺(tái)——“幺社寵物”微信小程序中了解到，如果決定領(lǐng)養(yǎng)寵物，幺社寵物要求領(lǐng)養(yǎng)人成年并且工作穩(wěn)定，支付寶芝麻信用分550分以上，并且綁定過(guò)銀行卡，實(shí)名認(rèn)證過(guò)，有優(yōu)良的支付寶使用習(xí)慣。

記者從支付寶客服處了解到，芝麻信用主要是通過(guò)消費(fèi)者的信用評(píng)分來(lái)提供各種信用服務(wù)，這些服務(wù)讓消費(fèi)者在某些場(chǎng)景下可以先享受服務(wù)或商品，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款。

為何領(lǐng)養(yǎng)寵物還對(duì)支付寶芝麻信用分有要求？記者多次撥打了幺社寵物的官方客服電話，在選擇了“投訴與建議”選項(xiàng)后被告知未能成功接通，隨即電話被掛斷。而在記者現(xiàn)場(chǎng)咨詢過(guò)程中，對(duì)于每月消費(fèi)是領(lǐng)養(yǎng)人自掏腰包還是辦理信用貸，上述工作人員也未予說(shuō)明。

幺社寵物小程序中表示，領(lǐng)養(yǎng)人可以選擇一口價(jià)一次性買(mǎi)斷，或者按照無(wú)憂養(yǎng)寵要求，支付第一個(gè)月的寵物錢(qián)包帶走寵物。同時(shí)，為避免棄養(yǎng)、轉(zhuǎn)贈(zèng)，寵物合約期2年內(nèi)，支付寶會(huì)每月代扣寵物錢(qián)包費(fèi)用存至小程序商城內(nèi)，領(lǐng)養(yǎng)人可以使用余額購(gòu)買(mǎi)寵物物資，不清零不限購(gòu)，用完為止。

幺社寵物小程序中稱，其會(huì)與領(lǐng)養(yǎng)人簽訂一份正式合約，告知寵物到家后的注意事項(xiàng)和么社寵物的服務(wù)，確保領(lǐng)養(yǎng)人知曉所有條款后再簽字確認(rèn)；還會(huì)當(dāng)面對(duì)寵物進(jìn)行理學(xué)健康檢查，確保寵物接走當(dāng)天無(wú)任何臨床癥狀。

此外，寵物接走后365天確診“貓瘟傳腹”“犬瘟細(xì)小”可退寵，合約期730天內(nèi)寵物因重大疾病夭折，可隨時(shí)解約并退還剩余余額。

法律人士稱背后暗藏諸多風(fēng)險(xiǎn)

“‘免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物’這一消費(fèi)模式背后隱藏著諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。​”安徽韶陽(yáng)律師事務(wù)所主任李紹榮說(shuō)道。

李紹榮表示，商家提供的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議往往包含格式條款，存在合同法律風(fēng)險(xiǎn)。“有些條款規(guī)定若寵物死亡或丟失，消費(fèi)者仍需履行協(xié)議付款；還有些規(guī)定提前解約要支付高額違約金。” 李紹榮說(shuō)道，“這些條款屬于免除或減輕商家責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。依據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，此類(lèi)條款極有可能被認(rèn)定無(wú)效。”

李紹榮還提到，商家若以 “免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)” 為誘餌，隱瞞寵物真實(shí)健康狀況、將用品價(jià)格虛高或者設(shè)置隱藏消費(fèi)等重要信息，從而誘使消費(fèi)者簽訂合同，這構(gòu)成了欺詐。“按照《民法典》規(guī)定，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)合同。​”李紹榮說(shuō)道。

此外，李紹榮還強(qiáng)調(diào)，在“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”的消費(fèi)過(guò)程中，商家強(qiáng)制消費(fèi)者簽訂長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)寵物用品協(xié)議，限制消費(fèi)者只能購(gòu)買(mǎi)其提供的用品，剝奪了消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、品種、方式等權(quán)利，這也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于消費(fèi)者自主選擇權(quán)的規(guī)定。​

“若商家誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理‘寵物貸’，這里面可能存在貸款利率不明、還款期限不合理、逾期費(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題。一旦消費(fèi)者因?qū)櫸锼劳�、生病或其他原因無(wú)力還款，就容易引發(fā)借貸糾紛。” 李紹榮進(jìn)一步表示，消費(fèi)者辦理 “寵物貸” 后，若因各種緣由未能按時(shí)還款，逾期記錄可能會(huì)被上傳至征信系統(tǒng)，進(jìn)而影響個(gè)人征信，會(huì)給消費(fèi)者在貸款、信用卡申請(qǐng)、租房、就業(yè)等諸多方面帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。