陽光人壽安徽分公司多維度推進“3·15”消保行動 筑牢金融服務(wù)安全屏障

自2月20日起，陽光人壽安徽分公司全面啟動2025年“3·15”消費者權(quán)益保護專項行動，通過立體化服務(wù)升級與創(chuàng)新宣教模式，持續(xù)筑牢金融安全防線。

在服務(wù)能力建設(shè)方面，全省十余名柜面服務(wù)人員開展手語學(xué)習(xí)、無障礙設(shè)施排查及外語等相關(guān)培訓(xùn)，構(gòu)建特殊群體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

線上創(chuàng)新聯(lián)動深度求索（DeepSeek），運用AI技術(shù)打造《金融安全知識電子日歷》，每日生成“風(fēng)險警示圖”可視化內(nèi)容，依托微信朋友圈精準(zhǔn)推送。同時，在分公司公眾號連續(xù)發(fā)布多篇“以案說險”“風(fēng)險提示”圖文。

全省32家營業(yè)網(wǎng)點同步打造沉浸式金融教育場景，借助主題橫幅、電子海報與風(fēng)險提示視頻矩陣，營造出“立體聲”式的宣傳效果。此外，各機構(gòu)每日進行風(fēng)險案件排查，嚴(yán)格執(zhí)行案件日報制度，確保及時化解各類矛盾。

3月3日，在全省大早會上，運營分管總做了“讓3·15傳遞陽光的愛與責(zé)任”的報告，全面部署“3·15”活動重點工作，使全體員工對消費者權(quán)益保護和3·15工作有了更清晰的認識。

下一步，陽光人壽安徽分公司將整合資源，不斷優(yōu)化金融教育宣傳聯(lián)系點建設(shè)，按計劃開展金融知識“進社區(qū)、進校園”等活動，切實為民眾辦好實事。通過科技賦能與服務(wù)升級雙輪驅(qū)動，持續(xù)踐行金融為民的初心。