在2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，為切實提升老年群體金融風(fēng)險防范意識，維護老年消費者合法權(quán)益，瑞眾保險宣城中支積極響應(yīng)監(jiān)管號召，開展“情系老年人3·15消費者教育宣傳活動”，通過“適老化”宣教服務(wù)，助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，筑牢金融安全防線。
2025年3月11日下午在瑞眾保險宣城中支在中支總經(jīng)理王四紅同志的帶領(lǐng)下前往蓮西社區(qū)開展“情系老年人3·15消費者教育宣傳活動”，重點針對老年人進行教育宣傳。
聚焦需求，精準(zhǔn)普及消保知識
活動現(xiàn)場，該公司消保崗工作人員結(jié)合老年人實際需求，通過案例講解、情景模擬、互動問答等形式，用通俗易懂的語言揭露“代理退保”“高收益理財騙局”“保健品誘導(dǎo)投保”等常見詐騙套路，并重點普及保險投保、理賠流程、個人信息保護等實用知識。針對老年人關(guān)注的“如何識別正規(guī)保險產(chǎn)品”“遭遇銷售誤導(dǎo)如何維權(quán)”等問題，工作人員逐一解答，并發(fā)放《警惕非法集資》、《防范電信詐騙》、《防范金融風(fēng)險》，《警惕詐騙陷阱》等圖文資料，幫助老年人“一看便知、一學(xué)就會”。
科技賦能，暖心服務(wù)傳遞溫度
為讓老年人享受便捷服務(wù)，該公司現(xiàn)場演示“長輩模式”手機微信公眾號操作流程，放大字體、簡化功能等適老化改造贏得一致好評。
同時柜面設(shè)置“銀發(fā)專區(qū)”，為老年消費者提供一對一服務(wù)，并邀請老年客戶前往柜面體驗，通過“科技+人工”雙通道消除服務(wù)障礙，切實提升老年群體獲得感。
長效守護，共筑消保防線
“本次活動讓我學(xué)到了很多防騙技巧，以后接到陌生電話推銷高收益產(chǎn)品，我一定多問子女、多核實！”參與活動的李阿姨感慨道。瑞眾保險宣城中支總經(jīng)理王四紅同志表示，公司將持續(xù)推進老年人金融知識普及常態(tài)化，通過線上課堂、服務(wù)網(wǎng)點宣教專區(qū)等多渠道構(gòu)建“適老”消保體系，以實際行動踐行“金融為民”初心。
展望未來，瑞眾保險宣城中支將始終秉持“服務(wù)國之大者，守護美好生活”的服務(wù)理念，主動履行社會責(zé)任，筑牢消費者權(quán)益保護屏障，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、護航老年幸福生活貢獻保險力量。
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