陽光人壽安徽分公司全方位推進(jìn)“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

陽光人壽安徽分公司積極投身2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以立體化服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新教育模式，全力守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在提升服務(wù)能力上，分公司重點(diǎn)健全特殊群體服務(wù)體系。全省十余名柜面服務(wù)人員踴躍參與手語學(xué)習(xí)、無障礙設(shè)施排查及外語培訓(xùn)，致力于為特殊群體提供更貼心、便捷、人性化的服務(wù)，確保每位消費(fèi)者都能在金融服務(wù)中感受到平等與尊重。

宣傳教育創(chuàng)新領(lǐng)域，分公司大膽探索，借助deepseek-AI技術(shù)打造線上《金融安全知識(shí)電子日歷》，每日生成“風(fēng)險(xiǎn)警示圖”可視化內(nèi)容，依托微信朋友圈精準(zhǔn)推送，讓金融安全知識(shí)融入消費(fèi)者日常生活。同時(shí)，在自有線上渠道持續(xù)發(fā)布多篇“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”圖文。專項(xiàng)活動(dòng)期間，共創(chuàng)作44份原創(chuàng)宣傳資料，多形式剖析金融風(fēng)險(xiǎn)案例，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

為營造濃厚金融教育氛圍，全省32家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建沉浸式金融教育場(chǎng)景，通過懸掛橫幅、展示海報(bào)、播放風(fēng)險(xiǎn)提示視頻，形成全方位宣傳格局，讓消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)潛移默化接受金融知識(shí)。各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)每日風(fēng)險(xiǎn)案件排查與日?qǐng)?bào)制度，將矛盾化解于萌芽，維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定。

自3月初起，全省范圍內(nèi)積極投身于“五進(jìn)入”金融教育活動(dòng)。分公司攜手合肥中支以荷葉地社區(qū)為試點(diǎn)，深化“金融教育網(wǎng)格化”模式，舉辦社區(qū)金融知識(shí)傳播活動(dòng)，吸引60余位居民參與，志愿者通過情景案例剖析非法代理退保等詐騙手段，以趣味問答、現(xiàn)場(chǎng)采訪激發(fā)居民學(xué)習(xí)興趣。安慶、馬鞍山、阜陽、滁州、淮南、蚌埠、宿州、池州等多家機(jī)構(gòu)也積極響應(yīng)，紛紛在廣場(chǎng)、社區(qū)、企業(yè)等不同場(chǎng)所開展形式多樣宣傳活動(dòng)，普及反洗錢、防范非法集資等知識(shí)，提醒市民保管好個(gè)人信息。全省12家機(jī)構(gòu)積極開展“高管講消保”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人接訪日”等由高管主導(dǎo)參與的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，有效提升了員工的消保意識(shí)，在全省范圍內(nèi)營造出濃厚的金融教育氛圍。

未來，陽光人壽安徽分公司秉持“以客戶為中心”理念，持續(xù)深化金融知識(shí)普及與消保工作，為營造健康金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。