陽光人壽深入踐行金融為民理念，守護金融消費者權(quán)益

在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，陽光人壽深入踐行“金融為民”理念，展現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，聚焦“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，通過“線上+線下”“集中+常態(tài)”相結(jié)合的方式，打造智能化、場景化、立體化的金融教育宣傳模式，全面開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動，營造和諧健康金融消費環(huán)境，傳播金融正能量。

活動期間，陽光人壽高管人員帶頭部署工作、開展培訓(xùn)，確保全員“上下”同心，在金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作上達成共識。陽光人壽深圳、青島、內(nèi)蒙古等分公司高管更是化身服務(wù)先鋒，深入一線傾聽客戶需求、體驗服務(wù)流程、指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理、提示金融風(fēng)險并開展客戶問題研究，充分展現(xiàn)管理者客戶視角下的服務(wù)關(guān)懷。通過深度交流，精準把握消費者需求，全面推動公司服務(wù)品質(zhì)提升。

陽光人壽云南、海南、四川等分公司創(chuàng)新打造“物質(zhì)+精神”雙激勵機制，通過開展“聚金融暖流 破辣椒寒局”“助農(nóng)采摘陽光橙”“庭院綻新顏 陽光暖彝鄉(xiāng)”等助農(nóng)幫扶活動，定向采購滯銷產(chǎn)品，開展“最美庭院”評選活動等，激發(fā)鄉(xiāng)村振興內(nèi)生動力。同時采用方言、少數(shù)民族語言等形式開展金融知識宣講，以真實案例還原惠農(nóng)政策詐騙套路，提升風(fēng)險防范意識，為當(dāng)?shù)鼐用裰�牢反詐思想防線。

陽光人壽山東、新疆、重慶等分公司以文化破題、用科技賦能，通過“智能生成引擎+場景化傳播+大熱IP”的創(chuàng)新形式，結(jié)合時下熱點及地域文化，攜手AI工具線上推出動畫宣傳視頻，包括《哪吒打擊非法金融活動創(chuàng)新“三部曲”》《消保歌行之齊魯四守護》《大盤雞馕言文版消保動畫講堂》等，巧妙揭穿非法集資套路與“代理退保黑中介”的騙局，推動形成科技賦能創(chuàng)新宣傳的熱潮。

陽光人壽四川分公司創(chuàng)新推出特殊群體專屬溫馨提示卡，針對銀發(fā)客戶精心設(shè)計簡潔明了、圖文并茂的大字版溫馨提示內(nèi)容，強調(diào)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙重要性，提升老年人風(fēng)險防范意識；通過制作英文版金融消費者八項基本權(quán)利、錄制英語接待視頻、配備英語服務(wù)專員等方式，推出外籍來華人員柜面服務(wù)新舉措，確保為外籍客戶提供標準化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

陽光人壽湖北、湖南、河北等分公司及濰坊中支持續(xù)完善金融教育“網(wǎng)格化”建設(shè)，通過走進電影院、廣場、養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)院、物流公司、殘疾學(xué)校及縣域鄉(xiāng)村等地區(qū)，創(chuàng)新開展“五進入”活動，借助講座、公益課堂、互動游戲等多種方式普及基礎(chǔ)金融知識，結(jié)合真實案例講解金融詐騙、反洗錢法規(guī)，引導(dǎo)消費者樹立理性投資理念，遠離高息誘惑，守護好自己的“錢袋子”，提升全民金融素養(yǎng)。

陽光人壽將持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，提高政治站位，堅持守正創(chuàng)新，將金融消費者教育宣傳工作作為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要抓手，以更加積極的姿態(tài)、更加務(wù)實的舉措，不斷提升金融教育工作質(zhì)效，增強消費者的信任感和滿意度，為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。