陽光人壽啟動“中心城市突破戰(zhàn)略” 以高品質服務滿足人民對美好生活的向往

2024年，國務院印發(fā)《深入實施以人為本的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略五年行動計劃》的通知，要求“因勢利導、順勢而為，因地制宜、分類施策，穩(wěn)步提高城鎮(zhèn)化質量和水平，充分釋放新型城鎮(zhèn)化蘊藏的巨大內需潛力”，標志著我國新型城鎮(zhèn)化建設邁向高質量發(fā)展的新階段。

在此背景下，陽光人壽正式啟動“中心城市突破戰(zhàn)略”，聚焦南京、成都、武漢、杭州、太原、重慶等34個市場活力較強、經濟優(yōu)勢明顯的城市，集中資源深耕陽光城市業(yè)務發(fā)展的核心能力建設。以“陽光·臻傳”服務體系為載體，以“五高團隊”為抓手，聚焦“中心城市”人群對保險保障的更高需求，滿足人民日益增長的美好生活需要。

聚焦核心需求 構建全周期服務體系

針對中心城市居民風險保障升級與財富管理轉型的核心需求，陽光人壽以“三五七”產品體系為抓手，圍繞客戶全生命周期，深入洞察客戶及其家庭的多元化需求，提供覆蓋健康、養(yǎng)老、財富傳承等多元化場景的綜合解決方案，實現(xiàn)保險服務從“單一風險補償”向“風險預防-保障升級-財富規(guī)劃”的服務躍遷。同時，以“陽光·臻傳”服務品牌為載體，圍繞更高需求人群全部家庭成員的核心需求，為客戶提供財富管理與品質生活方案。

依托大數(shù)據(jù)與AI技術，陽光人壽構建智能服務閉環(huán)，以多維度數(shù)據(jù)、線上化工具精準分析客戶畫像、匹配客戶動態(tài)需求，從而為客戶提供精準又不失溫度的服務，推動保險服務從經驗驅動向智能化決策升級，讓保障更高效地觸達千家萬戶。

“五高團隊”建設 筑牢服務根基

對于中心城市的客戶而言，保險公司的團隊不僅僅是服務的提供者，更是財富生態(tài)系統(tǒng)的“架構師”。作為“中心城市突破戰(zhàn)略”落地的重要支撐，陽光人壽致力于通過系統(tǒng)性人才機制創(chuàng)新，打造行業(yè)領先的“五高”精英團隊，即高素質——嚴控代理人準入門檻，優(yōu)先吸引具有高學歷及跨行業(yè)經驗的優(yōu)質人才；高產能——通過專業(yè)化培訓體系與智能化工具支持，提升團隊人均產能與客戶服務效率；高價值——聚焦客戶財富管理、健康保障等深度需求，提供定制化、全生命周期保險解決方案；高收入——建立市場化激勵機制，助力績優(yōu)代理人獲得具有市場競爭力的職業(yè)回報；高品質——以客戶體驗為核心，打造“陽光·臻傳”高端服務品牌，樹立行業(yè)服務標桿。

與此同時，陽光人壽根據(jù)中心城市客戶需求和代理人隊伍特征，打造與之高度適配的經營模式，將保險公司傳統(tǒng)的“內勤管理外勤”轉變?yōu)?ldquo;內外合作”的模式；建立“驕陽”“家辦”雙榮譽體系，為人員發(fā)展配套階梯式成長路徑與專項獎勵政策。充分激發(fā)客戶服務團隊的積極性和自驅力，引導團隊真正做到“一切為了客戶”，通過高度專業(yè)化的精英隊伍獲得客戶信賴，塑造陽光在中心城市的專業(yè)形象與口碑影響力。

陽光人壽“中心城市突破戰(zhàn)略”不僅是商業(yè)布局的升級，更是對國家政策的創(chuàng)新響應。未來，隨著中心城市專業(yè)化服務的持續(xù)深化，公司將為新型城鎮(zhèn)化建設提供可復制的轉型樣本，助力共同富裕目標實現(xiàn)。