招商工作“三一三”

我是多年從事一線招商工作人員，在十二年的招商工作中，我累計招落了18個項目，世界最大的壓鑄機(jī)生產(chǎn)企業(yè)力勁集團(tuán)也被我招落到我縣設(shè)子公司。在十余年的一線招商工作我積累了一點經(jīng)驗，即“三一三”招商工作法。第一個“三”，是三大法寶即營商環(huán)境、外出招商、接待客商;第二個“一”是一個細(xì)節(jié)即注意招商禮儀這個細(xì)節(jié);第三個“三”是三條底線即法律、紀(jì)律、道德三條底線�，F(xiàn)分別介紹如下：

三大法寶的第一個;

1、營商環(huán)境

營商環(huán)境不是招商工作人員主觀努力就能做好的，但它是招商的最重要的依據(jù)，所以我把它列為第一條。

我將營商環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩種：

A、硬環(huán)境，即該地區(qū)的先天條件。比如安徽省池州市青陽縣硬環(huán)境主要是：寶武集團(tuán)在該縣年產(chǎn)三十萬噸的鎂、儲量豐富質(zhì)量優(yōu)異的方解石石灰石白云石、原產(chǎn)地標(biāo)志的九華黃精、環(huán)佛教圣地九華山的文旅康養(yǎng)項目。這四點是青陽縣擁有的硬環(huán)境。

B、軟環(huán)境，即地方政府的公信力，如政策兌現(xiàn)力度、公職人員服務(wù)態(tài)度等等。

2、外出招商

外出是招商極為重要的工作方法。外出有三大功效：招商、掌握信息和宣傳自己。把外地客商招進(jìn)來、掌握重點地區(qū)信息、把自己宣傳出去。我通過外出掌握到?jīng)]有一個地級市有鶴壁那樣鎂加工種類繁多、也沒有任何一個地方像邯鄲邢臺那樣鎂加工的小作坊如雨后春筍般圍繞自行車童車加工生產(chǎn)輪轂的等類似信息。

3、接待客商

接待客商是獲取信息和增進(jìn)感情的非常有效的工作方法。我們當(dāng)?shù)赜幸痪渲V語：“在家不答(接待)人，出門無人答”。而且中國人很習(xí)慣在茶桌飯桌上掏心窩、很多話在茶桌飯桌上說出來。安徽青木機(jī)械配件制造有限公司是我招落的，信息來源就是我在接待客商時，飯桌上客商的朋友掏心窩的問我寧波市聲光鑄造想到外地拓展，我們要不要這個項目。經(jīng)過四年跟蹤，我們成功招落這個項目。我個人還有多個項目是在接待中獲取信息并成功招落的，如黃花菜(安徽攸然農(nóng)業(yè)有限公司)、滑翔傘(安徽九華飛鷹運動項目)、郭高鐵(安徽開元金屬有限公司高鐵預(yù)埋件加工項目)等等。

第二個“一”：

招商禮儀

招商禮儀很重要。整潔的面容、得體的服裝、嫻熟的業(yè)務(wù)、恰當(dāng)?shù)恼勍碌鹊榷紩�很快贏得客商的好感。尤其是第一次見面招商禮儀很重要。

我重點談下反饋，即對客商提出問題的反饋，我把它列入禮儀中，因為對關(guān)系人員(朋友、客商等)提出的問題一時不清楚不知道、等清楚知道后予以答復(fù)反饋本來就是人與人交往的重要禮節(jié)之一。招商工作人員不可能對每項業(yè)務(wù)都精通，尤其是冷門業(yè)務(wù)如衛(wèi)生教育變壓器接口在哪等等等等，客商在提出來后，招商工作人員很可能馬上答復(fù)不出來，這個時候一定要把客商的提問記下來并表示盡快答復(fù)。在所在的工作區(qū)域內(nèi)接待的客商最好兩三天即答復(fù)，外出接待的回工作區(qū)域后兩三天即予以答復(fù)。我認(rèn)為準(zhǔn)確及時的答復(fù)是贏得客商信任的一個重要因素。

第三個“三”：

1、法律底線;

雖然國家三令五申要求公職人員不得違法，但是依然出現(xiàn)屢禁不止的腐敗現(xiàn)象，高官小吏都有，而且很多是與客商有直接關(guān)系。這些人被打虎拍蠅、繩之以法后才幡然悔悟，但是悔之已晚。守住法律底線是保證國家集體不受損失、自己不受法律制裁的唯一底線。

2、紀(jì)律底線;

公職人員對紀(jì)律底線基本多清楚，但是常有素質(zhì)不高的公職人員還是越過紀(jì)律底線，為此也經(jīng)常被處分。常犯的錯誤主要是酒后亂性、生活不檢點、接受“饋贈”等等，也有的吃拿卡要、冷硬橫推等等。

3、道德底線

有的公職人員在客商面前拿東西不還、經(jīng)常或不定期吃客商喝客商、與客商保持不正當(dāng)男女關(guān)系等等。

很多客商是自然人，他們只有法律的底線，沒有紀(jì)律的底線。絕大部分客商會遵循道德的底線，也有一部分客商認(rèn)為只要遵守法律就可以了。而公職人員應(yīng)該遵循三條底線，做到正正意義上的清正廉潔。

“三一三”招商工作法中第一個“三”的第一點即營商環(huán)境，是自然行成(如自然風(fēng)景、礦產(chǎn)、是否沿海等地理位置等等)和政府努力(社會治安、政策兌現(xiàn)、公職人員服務(wù)態(tài)度等等)的結(jié)果。雖然表面上看不是個人行為，而我卻把它列入第一條的第一點，是我認(rèn)為這是招商人員拿得出的資源也是底線。

招商工作還有很多別的方式方法，不過我基本是遵循這幾點工作法的。(青陽縣商務(wù)局 朱少華)