助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展 貝殼合肥站“真”上加“真”

近日，據(jù)合肥市房產(chǎn)局發(fā)布得知，合肥市存量房交易服務(wù)監(jiān)管平臺(以下簡稱為“監(jiān)管平臺”)已經(jīng)實現(xiàn)交易全生命周期記錄和管理，為促進合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)，滿足群眾對存量房交易服務(wù)個性化、多樣化需求做出突出貢獻。截止至2月14日，據(jù)監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)顯示，已有122243套房源完成核驗，真實在售，而其中委托貝殼合肥站合作門店的房源便有86369套，超出全量數(shù)據(jù)的2/3，為合肥市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展貢獻企業(yè)力量。

真房源，貝殼一直在行動

倒回到2011年，在一次房產(chǎn)中介行業(yè)研討會上，一名記者向鏈家創(chuàng)始人左暉提問：“站在買房者或租房者的立場，我們是希望經(jīng)紀人在找房子中能幫我們掃雷，但是事實上卻常常給我們埋雷……”

左暉意識到，虛假房源問題不僅是一個行業(yè)亂象，更是對消費者信任的嚴重傷害。經(jīng)過深入思考，左暉決定在鏈家內(nèi)部推行“真房源”行動。2011年，鏈家正式宣布所有房源信息必須做到“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”。這一舉措在于中介行業(yè)而言具有里程碑意義，奠定了行業(yè)真房源的基礎(chǔ)。

2018年，貝殼成立，入駐合肥，與合作的新經(jīng)紀品牌一起堅持并踐行真房源行動。如今，“真實房源、假一賠百元”已是貝殼平臺基石，貝殼真房源服務(wù)承諾已連續(xù)13年實現(xiàn)平臺100%覆蓋。貝殼合肥站真房源率長期保持在95%以上。

未來，貝殼將持續(xù)投入底層能力建設(shè)，在品質(zhì)居住服務(wù)的道路上不斷精進。

保障行業(yè)生態(tài)，為房源“真”上加“真”

2022年11月12日，合肥市房產(chǎn)局啟動監(jiān)管平臺上線試點運行，為測試平臺功能，檢驗平臺運行的穩(wěn)定性與可靠性，從全市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中篩選出30家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)門店納入平臺試點運行名單，貝殼合肥站積極發(fā)動門店參與試運行，獻言獻策助力監(jiān)管平臺試運行，第一時間建立監(jiān)管平臺內(nèi)部專項群，聯(lián)動多部門，賦能門店及經(jīng)紀人，全面了解監(jiān)管平臺機制，認真學(xué)習(xí)核驗流程，編撰核驗教材、視頻和疑難問題解答庫等，同時向消費者透傳房源核驗政策和機制。在合肥市房產(chǎn)局的指導(dǎo)和幫助下，貝殼合肥站有序進行庫存房源的核驗工作，幫助消費者進行房源核驗，率先接入政府系統(tǒng)，實現(xiàn)“一房一碼”雙重驗真。

2023年3月1日，監(jiān)管平臺全面啟用，當(dāng)月底，貝殼合肥站核驗房源便超2萬套。

2025年2月8日，合肥市房產(chǎn)局發(fā)文，監(jiān)管平臺實現(xiàn)交易全生命周期記錄和管理，房源核驗、委托掛牌、合同網(wǎng)簽、資金托管等環(huán)節(jié)全程留痕。監(jiān)管平臺推行房源核驗碼機制，每套房源均有專屬“身份標(biāo)識”。輸入房源核驗碼或掃描房源核驗二維碼，可實時查看房源權(quán)屬情況、掌握交易動態(tài)，第一時間獲知房源權(quán)屬異常情況，有力保障買賣雙方利益，避免因房源問題而產(chǎn)生的不必要糾紛。截至2025年2月8日，監(jiān)管平臺與貝殼合肥站等互聯(lián)網(wǎng)平臺交互房源信息1685萬次，雙向校驗房源核驗碼311萬次。

歷經(jīng)兩年有余，在合肥市房產(chǎn)局的不懈努力，貝殼合肥站的積極配合下，監(jiān)管平臺平穩(wěn)有序運行，以“核驗碼”、“真房源”為行業(yè)“真”上加“真”，助力合肥市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

政企合力，攻堅克難

當(dāng)然，在監(jiān)管平臺運行過程中，也不是一帆風(fēng)順、通暢無阻的。2023年6月，貝殼合肥站合作的房產(chǎn)經(jīng)紀品牌房耕邦46家門店要合并到房產(chǎn)經(jīng)紀品牌樂遠名下，這時原加盟房耕邦品牌經(jīng)紀人上傳的房源核驗碼因委托品牌發(fā)生變化將無法繼續(xù)使用，房源因此無法展示掛牌，影響多達2800余套。

按照常規(guī)來看，品牌需通知涉及的46家門店、400多名經(jīng)紀人核驗碼失敗情況，同時讓經(jīng)紀人跟2800多套房源對應(yīng)業(yè)主聯(lián)系修改委托品牌信息，耗費大量的人力及時間。該情境下，品牌、門店、經(jīng)紀人向貝殼合肥站反饋困難，貝殼合肥站在得知門店困難后，第一時間向合肥市房產(chǎn)局尋求援助，合肥市房產(chǎn)局當(dāng)即承諾會全力協(xié)助品牌解決困難，并最大程度減少品牌工作量，當(dāng)天便與監(jiān)管平臺產(chǎn)品技術(shù)人員詳細溝通解決方案，創(chuàng)新性的想出通過監(jiān)管平臺后臺數(shù)據(jù)更新的方式做批量處理，進行信息覆蓋和切換，保障所有核驗碼的有效性，合肥市房產(chǎn)局僅一天時間，便完成了整個事情，2800多套房源沒有受到任何影響順利過度到樂遠品牌，高效且創(chuàng)新的降低品牌經(jīng)營困難，提升了品牌作業(yè)效率。2023年11月，合肥俊家品牌也遇到類似困難，合肥市房產(chǎn)局再次采取積極有效的措施，最終保障了22家門店，3800多套房源的展示掛牌未受任何影響。

不同的事情同樣的結(jié)果也發(fā)生在貝殼合肥站合作的新經(jīng)紀品牌住商身上，2024年8月，合肥住商品牌注冊地址變更，加盟住商的59家門店需要集體遷移到新注冊的公司名下，700多名經(jīng)紀人房源核驗碼委托主體變更、密鑰權(quán)限變更等一系列問題。貝殼合肥站緊急向合肥市房產(chǎn)局尋求支持，隨后合肥市房產(chǎn)局協(xié)調(diào)監(jiān)管平臺產(chǎn)品技術(shù)人員、合肥市中介協(xié)會工作人員、合肥市房產(chǎn)中介誠信系統(tǒng)產(chǎn)品人員等多方共同配合處理，最終，成功解決問題，既保障了住商品牌房源展示掛牌未受到任何影響，又避免了消費者“多跑一趟”。

作為房地產(chǎn)行業(yè)平臺企業(yè)的領(lǐng)頭羊，貝殼始終以推動行業(yè)規(guī)范化、透明化為己任。以“真房源”體系通過“技術(shù)+規(guī)則”雙軌制顯著改善房產(chǎn)信息透明度，響應(yīng)政府建設(shè)監(jiān)管平臺，開放數(shù)據(jù)接口，強化全平臺房源交叉驗證能力，“真”上加“真”。

貝殼合肥站深知，行業(yè)的健康發(fā)展離不開行業(yè)主管部門的指導(dǎo)與支持。未來，貝殼合肥站將繼續(xù)積極響應(yīng)政策號召，在行業(yè)主管部門的幫助下，全力推動行業(yè)規(guī)范化、透明化發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為城市繁榮貢獻力量!