城管“她”力量，四姊妹真心鑄“匠心”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊(記者 王珊珊 通訊員 周增)最近，電視劇《六姊妹》收獲不俗的收視率。在合肥市包河區(qū)城管隊(duì)伍中也有這樣一群特別的“姊妹”，她們以女性特有的細(xì)膩與堅(jiān)韌，暢通城管系統(tǒng)工作脈絡(luò)，守護(hù)著城市的秩序與美麗。

包河區(qū)城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)指揮中心于2015年設(shè)立，部門(mén)現(xiàn)有工作人員4名，是一支妥妥的“娘子軍”，也是一群別樣的“四姊妹”。

“大姐”徐莉莉，最擅長(zhǎng)與群眾溝通，從事城管工作近20年來(lái)，她對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)案件處理流程爛熟于心，她不僅對(duì)處理案件的隊(duì)員要求嚴(yán)格，對(duì)自己的要求更嚴(yán)格，從案件接收、轉(zhuǎn)派到處理、回復(fù)，只要發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，她都會(huì)及時(shí)提醒隊(duì)員，不厭其煩地給予指導(dǎo)意見(jiàn)，曾帶領(lǐng)指揮中心榮獲“包河區(qū)巾幗文明崗”榮譽(yù)。

“二姐”趙璐最擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。每當(dāng)遇到突發(fā)工作時(shí)，她總會(huì)在第一時(shí)間挺身而出，工作9年來(lái)，她在創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)等各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作中始終先行一步，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。

“三姐”竇寶玲的城管生涯與指揮中心同歲，她見(jiàn)證了指揮中心從設(shè)立之初到如今流轉(zhuǎn)順暢、高效工作的過(guò)程。工作十年來(lái)，她認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)群眾訴求，秉持著真心換真情的工作理念，熱情服務(wù)每一位市民群眾。

“四小妹”肖珊珊，出生于1998年，是城管隊(duì)伍中的新興力量。自從加入城管隊(duì)伍以來(lái)，很快就將指揮中心1個(gè)平臺(tái)、2個(gè)系統(tǒng)摸得滾瓜爛熟，她從做中學(xué)、從學(xué)中做，在案件接收、派發(fā)及處理等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，熟知部門(mén)各崗位的職責(zé)范圍。

“您有新的案件已到達(dá)，請(qǐng)注意查收……”每天清晨，伴隨著清脆的系統(tǒng)提示音，“四姊妹”的工作隨之開(kāi)啟。目前，指揮中心已集成合肥市數(shù)字城管系統(tǒng)、包河區(qū)大共治信息平臺(tái)、包河區(qū)城管局考評(píng)系統(tǒng)三大系統(tǒng)，對(duì)接市、區(qū)級(jí)平臺(tái)，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)、投訴、領(lǐng)導(dǎo)批示、輿情等各類(lèi)轉(zhuǎn)辦案件的派遣回復(fù)、統(tǒng)計(jì)匯總工作。2024年全年處理包河區(qū)老城區(qū)城市管理各類(lèi)系統(tǒng)案件700余件、文明創(chuàng)建及相關(guān)問(wèn)題110余期，按時(shí)回復(fù)率100%。