碭山縣李莊鎮(zhèn)：著力下好“四個功夫” 提升信訪工作質效

今年以來，碭山縣李莊鎮(zhèn)積極面對群眾關心的熱點、難點問題，著力下好“四個功夫”，有效推進矛盾糾紛化解，切實為民排憂解難，全力維護全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。

摸排走訪，強化源頭治理。通過建立健全常態(tài)化的信訪隱患摸排機制，發(fā)動全體黨員干部、網(wǎng)格員等力量，開展拉網(wǎng)式、全方位、無死角的排查活動。以群眾反映強烈的問題為導向，重點對土地糾紛、社會保障、務工工資等領域可能出現(xiàn)的風險點進行深度摸排，細致了解群眾訴求，第一時間記錄并上報，并積極協(xié)調相關部門共同研究解決方案，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

整合資源，及時化解矛盾。建立健全多元聯(lián)調機制，在信訪問題化解中注重發(fā)揮多部門合力。統(tǒng)籌派出所、司法所等力量，加大信訪問題化解力度，對初信初訪事件認真調查、及時解決，做到“事事有回應、件件有落實”，防止小事拖大，確保矛盾不激化升級。對于重復信訪事項，建立領導干部包保化解機制，變“被動接訪”為“主動約訪”，做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位。

分析研判，形成工作閉環(huán)。定期召開信訪維穩(wěn)工作會議，梳理近期信訪問題線索，嚴格落實“清單+閉環(huán)”工作機制，確保信訪問題得到全面、徹底地解決，有效預防重復上訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時，要求鎮(zhèn)村干部加強政策學習，不斷夯實責任意識，積極主動與群眾對接，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性、傾向性問題，全力以赴做好信訪問題排查和疏導教育工作。

宣傳引導，加強普法宣傳。線下通過信訪接待室現(xiàn)場解答、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等形式，“零距離”向群眾宣傳《信訪工作條例》及有關法律法規(guī)知識，直接與群眾面對面聽訴求、解難題、化心結，有效引導居民樹立依法信訪、合理信訪的意識。線上通過微信公眾號、微信群等網(wǎng)上平臺，宣傳信訪舉報知識，引導群眾依法有序信訪，為信訪工作法治化奠定堅實的群眾基礎。

(馬雨晴)