淮北供電公司： 心系返鄉(xiāng)人 電暖千萬(wàn)家

1月8日，一位剛從北京返鄉(xiāng)的淮北市烈山區(qū)古饒鎮(zhèn)雷圩村的農(nóng)民工雷凱對(duì)上門(mén)開(kāi)展用電服務(wù)的供電所員工感慨道：“在外辛苦打拼一年，回到家能享受到這么貼心的電力服務(wù)，讓人感覺(jué)特別溫暖。”

為了確保每一位返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)后第一時(shí)間安全可靠用電，享受到家的溫暖，淮北供電公司精心部署多項(xiàng)服務(wù)舉措，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂。

為更好掌握返鄉(xiāng)人員用電情況，淮北供電公司組織“皖美”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與客戶(hù)經(jīng)理一起走村串戶(hù)，與轄區(qū)社區(qū)、村委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，詳細(xì)了解返鄉(xiāng)人員名單及分布。同時(shí)，結(jié)合往年用電數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)返鄉(xiāng)期間用電負(fù)荷變化，提前制定應(yīng)對(duì)方案，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)返鄉(xiāng)高峰期間可能出現(xiàn)的用電故障，搶修人員提前配備充足的搶修物資和工具，確保在接到報(bào)修電話后能夠迅速響應(yīng)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，最大限度縮短停電時(shí)間。在辦理用電業(yè)務(wù)方面，供電所開(kāi)辟了“綠色通道”，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供便捷高效的服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推行“一站式”服務(wù)，讓客戶(hù)少跑腿，工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員及時(shí)用上電。

此外，淮北供電公司還組織員工深入村莊，開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向返鄉(xiāng)人員普及安全用電知識(shí)和電力設(shè)施保護(hù)常識(shí)，增強(qiáng)他們的安全用電意識(shí)。同時(shí)，工作人員還耐心解答返鄉(xiāng)人員在用電方面的疑問(wèn)，指導(dǎo)他們正確使用大功率取暖設(shè)備，避免因用電不當(dāng)引發(fā)安全事故。

心系返鄉(xiāng)人，電暖千萬(wàn)家。接下來(lái)，淮北供電公司所屬18個(gè)供電所全體人員將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注電網(wǎng)運(yùn)行情況，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的電力保障，讓他們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

(張浩 李偉)