淮北市杜集區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局：做好窗口管理工作 凝心聚力促服務(wù)質(zhì)量再升級

近年來，淮北市杜集區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局積極做好政務(wù)大廳各窗口管理工作，凝心聚力，與時俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，采用科學(xué)管理，打造服務(wù)標(biāo)桿，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，打通為民服務(wù)最后一公里。

黨建引領(lǐng)，為大廳“凝血鑄魂”。杜集區(qū)數(shù)據(jù)局厚植黨建品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新提出“新政務(wù)‘心’服務(wù)”黨建品牌，號召大廳做到咨詢熱心、解惑耐心、受理真心、操作細(xì)心、辦事用心的五“心”服務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員骨干引領(lǐng)作用，引領(lǐng)大廳服務(wù)更上一層樓。

“見賢思齊”，為大廳樹立標(biāo)桿。建立“獎優(yōu)”體系，杜集區(qū)數(shù)據(jù)局定期張貼每月“優(yōu)秀服務(wù)人員”“黨員先鋒崗”光榮榜;持續(xù)推進(jìn)月例會制度，對于表現(xiàn)突出的窗口進(jìn)行通報。確定“群眾不走我不走”的服務(wù)宗旨以及“群眾至上”的服務(wù)理念。

科學(xué)管理，讓大廳“向陽生長”。杜集區(qū)數(shù)據(jù)局關(guān)注大廳工作人員的工作情緒和工作態(tài)度，并及時進(jìn)行疏導(dǎo)和勸解，把矛盾消弭在萌芽之中。積極開展大廳服務(wù)人員的日常談話、民主生活會，分析總結(jié)工作的完成情況，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺與自我反思，促進(jìn)大廳工作人員精神飽滿，大廳運行“向陽生長”。

(楊國梁)