泗縣泗城鎮(zhèn)人社窗口：打造服務(wù)群眾滿意窗口

政務(wù)服務(wù)的高效與便捷直接關(guān)系到群眾的切身利益，人社窗口，作為政府與民眾接觸的重要窗口之一，其服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅影響著民眾的辦事體驗，更關(guān)乎政府形象的塑造。近年來，泗縣泗城鎮(zhèn)人社窗口通過一系列創(chuàng)新舉措，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾滿意度，取得了顯著成效。

優(yōu)化辦事流程是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。泗城鎮(zhèn)人社窗口全面梳理了政務(wù)服務(wù)事項，確保各項業(yè)務(wù)條理清晰、高效有序。同時，精簡申報材料，大幅減少了不必要的文件和手續(xù)，讓群眾辦事更加簡便。通過壓縮辦事時限，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高了辦事效率，讓群眾感受到了實實在在的便利。

加強職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的另一重要舉措。泗城鎮(zhèn)人社窗口堅持每周例會制度，通過定期會議促進工作人員的學(xué)習(xí)和交流。同時，還開展了“素質(zhì)提升”活動，組織工作人員學(xué)習(xí)政策問答，確保熟練掌握業(yè)務(wù)知識，提供從受理到咨詢的全程服務(wù)，讓群眾辦事更加順利。

在改進工作作風(fēng)和形象方面，泗城鎮(zhèn)人社窗口也下足了功夫。不僅統(tǒng)一懸掛個人胸牌，規(guī)范工作人員著裝和行為，展現(xiàn)出專業(yè)、規(guī)范的形象。而且還推出“微笑”服務(wù)，拉近與群眾的距離。并完善規(guī)章管理制度，通過考勤、崗位責(zé)任、連帶問責(zé)等嚴格措施，確保工作人員的服務(wù)質(zhì)量和效率不打折扣。

泗城鎮(zhèn)人社窗口的便民舉措，不僅提升了辦事效率，更讓群眾感受到了政府的關(guān)懷和溫暖，詮釋了“以人為本，服務(wù)至上”的理念，為樹立良好的政府形象做出了積極貢獻。

(許偉)