泗縣泗城鎮(zhèn)人社窗口：打造服務群眾滿意窗口

政務服務的高效與便捷直接關系到群眾的切身利益，人社窗口，作為政府與民眾接觸的重要窗口之一，其服務質量的高低，不僅影響著民眾的辦事體驗，更關乎政府形象的塑造。近年來，泗縣泗城鎮(zhèn)人社窗口通過一系列創(chuàng)新舉措，優(yōu)化政務服務，提升群眾滿意度，取得了顯著成效。

優(yōu)化辦事流程是提升政務服務質量的關鍵。泗城鎮(zhèn)人社窗口全面梳理了政務服務事項，確保各項業(yè)務條理清晰、高效有序。同時，精簡申報材料，大幅減少了不必要的文件和手續(xù)，讓群眾辦事更加簡便。通過壓縮辦事時限，加快業(yè)務辦理速度，提高了辦事效率，讓群眾感受到了實實在在的便利。

加強職能業(yè)務培訓是提升服務質量的另一重要舉措。泗城鎮(zhèn)人社窗口堅持每周例會制度，通過定期會議促進工作人員的學習和交流。同時，還開展了“素質提升”活動，組織工作人員學習政策問答，確保熟練掌握業(yè)務知識，提供從受理到咨詢的全程服務，讓群眾辦事更加順利。

在改進工作作風和形象方面，泗城鎮(zhèn)人社窗口也下足了功夫。不僅統(tǒng)一懸掛個人胸牌，規(guī)范工作人員著裝和行為，展現出專業(yè)、規(guī)范的形象。而且還推出“微笑”服務，拉近與群眾的距離。并完善規(guī)章管理制度，通過考勤、崗位責任、連帶問責等嚴格措施，確保工作人員的服務質量和效率不打折扣。

泗城鎮(zhèn)人社窗口的便民舉措，不僅提升了辦事效率，更讓群眾感受到了政府的關懷和溫暖，詮釋了“以人為本，服務至上”的理念，為樹立良好的政府形象做出了積極貢獻。

(許偉)