淮北市杜集區(qū)數(shù)據資源局：塑強“新政務‘心’服務”黨建品牌

新年伊始，萬象更新，蛇年的杜集區(qū)政務服務大廳溫暖如春，來辦業(yè)務的群眾絡繹不絕，工作人員熱情耐心地接待前來辦事的群眾。近年來，淮北市杜集區(qū)數(shù)據資源局持續(xù)發(fā)揮黨建引領作用，塑強“新政務‘心’服務”黨建品牌。該黨建品牌曾入選全省百個“一支部一品牌”黨建工作典型案例，局黨組在過去榮譽的基礎上繼續(xù)砥礪前行，不斷深化“四強”黨支部建設，持續(xù)推動黨建與業(yè)務深度融合，以高質量黨建領航政務服務高質量發(fā)展。

“五心”服務要牢記。通過文化墻、小冊子、電子顯示屏等加大“五心”服務工作法的宣傳力度，即咨詢要熱心、解惑要耐心、受理要真心、操作要細心、辦事要用心，讓每名工作人員牢記“五心”服務工作法，內化于心外化于行，架起政府和群眾的“連心橋”。

“五心”服務強基礎。通過“五心”政務服務工作法的實施，全體干部職工增強了宗旨意識。組織開展“黨員示范崗、文明窗口、服務明星”等評選活動，激勵窗口人員立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。強化工作人員思想政治和業(yè)務能力培訓，改進工作作風，把政務服務中心打造成與群眾聯(lián)系緊密服務群眾的平臺。

“五心”服務求務實。聚焦便民利企，深化“辦事只進一扇門”。簡化企業(yè)開辦和項目審批流程，實現(xiàn)本級政務服務事項全部進駐政務服務中心。大廳2024年共受理辦件13.07萬件，受理投訴13件，求助3件，好評2件，建議1件。開展“延時辦”“預約辦”139件，免費郵寄證照280余件，提供免費復印1.6萬余次。

“五心”服務提效率。推進惠企政策“免申即享”。積極對接司法部門，及時核查免申即享政策合法性審查開展情況，第一時間將各類政策規(guī)范進行拆解細化，錄入皖企通后臺。2024年累計拆解錄入惠企政策125條。通過皖企通實現(xiàn)涉企政策統(tǒng)一發(fā)布、智慧查詢推送、快捷兌現(xiàn)辦理。

(張峰)