淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳：“四個(gè)通辦” 打造政務(wù)服務(wù)新高度

淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳積極面對(duì)政務(wù)服務(wù)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，以“四個(gè)通辦”(一網(wǎng)通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦)為抓手，開展政務(wù)服務(wù)方式新變革，著力解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，為2025年開了個(gè)好頭。

走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，可見大廳環(huán)境纖塵不染，各類宣傳、辦事流程材料有序擺放，工作人員“提前到崗”“微笑服務(wù)”已成習(xí)慣，有條不紊地幫助群眾辦理業(yè)務(wù)回答問(wèn)題，不管是辦事環(huán)境還是辦事態(tài)度，都給辦事群眾留下“賓至如歸”的良好印象。

面對(duì)春節(jié)返鄉(xiāng)人流高峰，杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳采取提前動(dòng)員、加派人手、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、延時(shí)服務(wù)等方式，紓解群眾扎堆等候的問(wèn)題，取得了良好的效果。“春節(jié)過(guò)后，本來(lái)以為辦事的人會(huì)很少，沒(méi)想到那么多，更沒(méi)想到的是政務(wù)大廳辦事效率那么高，幾十個(gè)人，一會(huì)兒就辦完了。”來(lái)自石臺(tái)的李先生對(duì)杜集政務(wù)大廳的服務(wù)很滿意。

杜集區(qū)政務(wù)大廳工作人員表示，“四個(gè)通辦”是為群眾服務(wù)的辦事方式，更是處理大廳日常工作的“四大法寶”，杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將一如既往地加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力度，力爭(zhēng)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

(楊國(guó)梁)