泗縣政務(wù)服務(wù)管理局：政務(wù)服務(wù)送“床前”，溫情解難暖民心

2月24日，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局主動(dòng)作為，為行動(dòng)不便的群眾孫某提供“上門(mén)辦證”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨，贏得群眾贊譽(yù)。

據(jù)了解，孫某因身體原因無(wú)法前往政務(wù)服務(wù)大廳辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。家屬向縣政務(wù)服務(wù)管理局咨詢后，工作人員立即啟動(dòng)“綠色通道”服務(wù)機(jī)制。為最大限度減少群眾不便，該局迅速協(xié)調(diào)公安戶籍窗口工作人員前往孫某家中，現(xiàn)場(chǎng)為其采集身份證照片、核驗(yàn)信息，并耐心指導(dǎo)后續(xù)辦理流程。待信息審核通過(guò)后，家屬只需攜帶相關(guān)材料前往大廳即可快速完成證件領(lǐng)取，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”。

“真沒(méi)想到你們能專門(mén)上門(mén)服務(wù)，解決了我們的大難題!”辦理過(guò)程中，孫某及家屬對(duì)工作人員連聲道謝。

此次上門(mén)服務(wù)是泗縣政務(wù)服務(wù)管理局深化“放管服”改革、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的縮影。近年來(lái)，該局持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體需求，推出“預(yù)約辦”“上門(mén)辦”“幫代辦”等個(gè)性化服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)180余次，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

“群眾事無(wú)小事。我們將繼續(xù)聚焦群眾需求，延伸服務(wù)觸角，把‘窗口’搬到百姓家門(mén)口，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。”泗縣政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將進(jìn)一步拓寬“綠色通道”服務(wù)范圍，完善線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以更高效、更貼心的舉措提升群眾獲得感和滿意度。

(彭雪松)