淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳：政務(wù)服務(wù)“真心辦” 人民群眾解煩憂

為提升大廳政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)為群眾謀便利，淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極歸納總結(jié)過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出政務(wù)服務(wù)特色“一籃子”服務(wù)套餐，獲得辦事群眾點(diǎn)贊，為2025年初春起了個(gè)好頭。

推動(dòng)“幫辦”“代辦”普及化，用行動(dòng)讓群眾“省心”。杜集區(qū)政務(wù)中心積極推行“幫辦”“代辦”業(yè)務(wù)，并推行一系列配套舉措，比如一路跟隨辦理的“伴隨辦”和手把手幫助辦理的“貼心辦”，多措并舉、眾措歸一，為群眾謀方便、解煩憂，讓群眾獲得賓至如歸的辦理體驗(yàn)。

力促“延時(shí)辦”“上門辦”常態(tài)化，用服務(wù)讓群眾“暖心”。杜集區(qū)政務(wù)中心在“常態(tài)化”開展日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取積極舉措，采取“上門辦”“延時(shí)辦”“周末不打烊”等一系列措施，為特殊群體特別是老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體謀福利，并打破前期的“零敲碎打”的業(yè)務(wù)辦理方式，增加人力物力投入，積極提質(zhì)增效，使“延時(shí)辦”等利民措施常態(tài)化開展，做群眾的“貼心小棉襖”，使群眾獲得實(shí)實(shí)在在的方便。

推行“集成辦”“容缺辦”固態(tài)化，用創(chuàng)新讓群眾“安心”。杜集區(qū)政務(wù)中心遵從“群眾至上”的服務(wù)準(zhǔn)則，為群眾解除后顧之憂。積極踐行“一件事一次辦”“一類事一站辦”的集成辦、“先上車后補(bǔ)票”的容缺辦、“跨區(qū)、跨市、跨省”的跨域辦，積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)的方便如正午陽(yáng)光一般落入每個(gè)群眾的身上。

以心待人，笑迎八方，2025年，杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)積極履行職責(zé)，在提供群眾“省心”“暖心”“安心”的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)提供更多的“真心服務(wù)”，并不斷總結(jié)，集措成策，力促政務(wù)服務(wù)大廳“內(nèi)循環(huán)”服務(wù)體系健康發(fā)展。

(楊國(guó)梁)