淮北相山區(qū)任圩街道：妥善處理反映問題 將矛盾化解在基層

“我是來感謝街道的，在街道的幫助下，幫我要回了多年的補(bǔ)償款。”近日，淮北市相山區(qū)任圩街道轄區(qū)居民楊大爺來到任圩街道紀(jì)工委辦公室。

2024年底，楊大爺?shù)浇值兰o(jì)工委反映問題，要求要回他家砍伐樹木的補(bǔ)償款。任圩街道紀(jì)工委工作人員受理反映的問題后，立即向社區(qū)了解情況，摸清來龍去脈，核查后認(rèn)為該問題屬實(shí)，隨即明確權(quán)責(zé)和化解方向，要求將補(bǔ)償款清算清楚。楊大爺反映的問題得以圓滿解決。

近年來，任圩街道信訪訴求多為歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)問題相互交織，街道黨工委始終堅(jiān)持實(shí)事求是，具體問題具體分析，面對來訪群眾，熱心接待，一杯熱水，一聲問候，幾句寒暄，緩解來訪群眾的情緒，讓群眾敞開心扉表達(dá)訴求，方便工作人員“把好脈”厘清訴求，為后續(xù)的“開好藥”化解矛盾奠定基礎(chǔ)。此外，街道還對已辦理的信訪事項(xiàng)及群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題開展“回訪”，精準(zhǔn)暖民心，著力發(fā)現(xiàn)和解決信訪辦理工作中存在的問題和不足，推動信訪事項(xiàng)的妥善化解，盡力將矛盾化解在基層，全力推動“為民辦實(shí)事”走深走實(shí)。

(陳露)