碭山縣李莊鎮(zhèn)：健全“123”工作法 推動(dòng)矛盾糾紛化解提質(zhì)增效

為進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解，碭山縣李莊鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新推行“123”矛盾糾紛化解工作法，通過強(qiáng)化源頭預(yù)防、多元調(diào)處和閉環(huán)管理，推動(dòng)矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，有效提升基層治理效能。

“1”個(gè)平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)“一站式”化解。進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)壁壘，整合鎮(zhèn)村綜治中心、司法所、派出所、人民調(diào)解委員會(huì)等力量，打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，實(shí)行“統(tǒng)一受理、分類調(diào)處、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，確保群眾訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。今年以來，累計(jì)受理矛盾糾紛107件，化解107件，化解率100%，群眾滿意度顯著提升。

“2”項(xiàng)機(jī)制協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)多元共治。建立健全聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，整合司法、信訪、村(社區(qū))等多方力量，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，推行分級(jí)響應(yīng)、會(huì)商研判，推動(dòng)矛盾糾紛源頭發(fā)現(xiàn)、協(xié)同化解，對(duì)復(fù)雜矛盾實(shí)行公安、司法、民政等多部門聯(lián)合調(diào)處，形成化解合力。全力推進(jìn)網(wǎng)格排查機(jī)制，以網(wǎng)格員為觸角，依托基層網(wǎng)格員常態(tài)化走訪排查，落實(shí)"日走訪、周研判、月匯總"制度，運(yùn)用智慧平臺(tái)動(dòng)態(tài)跟蹤，實(shí)現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)早預(yù)警、問題早處置。

“3”個(gè)閉環(huán)全程管控，確�；�解實(shí)效。一是建立健全“排查-預(yù)警-分流”源頭治理閉環(huán)，依托網(wǎng)格化管理開展地毯式排查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，按糾紛類型精準(zhǔn)分流至對(duì)應(yīng)調(diào)處單位;二是構(gòu)建“受理-調(diào)解-反饋”處置閉環(huán)機(jī)制，推行首問負(fù)責(zé)制，通過多元調(diào)解力量介入，調(diào)解完成后及時(shí)向當(dāng)事人回訪滿意度，問題未解決則升級(jí)處置;三是完善“督辦-考核-整改”督導(dǎo)閉環(huán)，對(duì)超期未結(jié)案件掛牌督辦，將化解率、回訪評(píng)價(jià)納入部門績(jī)效考核，定期復(fù)盤典型案例推動(dòng)流程優(yōu)化。通過三閉環(huán)聯(lián)動(dòng)，形成“發(fā)現(xiàn)-解決-改進(jìn)”全鏈條管理，切實(shí)提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。

(毛嘉欣)