碭山縣李莊鎮(zhèn)：細化“四微服務”，助推基層治理提質(zhì)增效

近年來，碭山縣李莊鎮(zhèn)堅持以黨建為引領，以群眾需求為導向，創(chuàng)新基層治理模式，通過“四微服務”舉措，構(gòu)建起黨群聯(lián)動、多元共治的基層治理新格局，有效提升了基層治理精細化、精準化水平，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

搭建“微信群”紐帶，架起治理“連心橋”。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”新模式，充分發(fā)揮微信群即時、便捷、高效的優(yōu)勢，在全鎮(zhèn)9個村(社區(qū))全部建立網(wǎng)格微信群，打造線上民意“直通車”，讓信息多跑路、群眾少跑腿。通過微信群，群眾可以隨時“點單”反映問題，職能部門及時認領“需求清單”，實現(xiàn)“群眾點單、網(wǎng)格員接單、部門辦單、群眾評單”的閉環(huán)管理機制，確保群眾反映的“煩心事、操心事、揪心事”件件有回音、事事能落實。此外，李莊鎮(zhèn)還依托微信群開展政策宣傳、便民服務等工作。網(wǎng)格員變身“政策宣傳員”，通過微信群推送反詐順口溜、惠民政策、安全知識等信息，提高群眾知曉率和參與度。

劃細“微網(wǎng)格”單元，激活治理“微力量”。李莊鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)科學劃分為9個網(wǎng)格，配備108名網(wǎng)格員，實現(xiàn)網(wǎng)格管理全覆蓋。網(wǎng)格員在日常工作中采取“走街串巷、入戶走訪”的方式走近居民，傾聽民意，及時發(fā)現(xiàn)處置矛盾糾紛。鄰里間如產(chǎn)生小問題、小糾紛時，網(wǎng)格員隨即化身調(diào)解員，把事情說清楚，把道理講明白，確保問題不過夜、當場被解決。對比較復雜的糾紛事件，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門處理，形成了層級分明、運轉(zhuǎn)高效的矛盾調(diào)處機制。今年以來，網(wǎng)格內(nèi)共排查矛盾糾紛89起，化解89起，化解率100%。

拓寬“微服務”觸角，聚力用情“暖民心”。堅持把服務群眾作為基層治理的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，讓“微服務”溫暖民心。在便民服務方面，常態(tài)推行便民服務全程代理制度，開展“送到家”服務，整合資源，制定代理代辦服務指南，變“群眾跑腿”為“干部跑腿”，實現(xiàn)主動服務。全力做好“宿事速辦”平臺交辦問題處置，對于交辦的問題第一時間受理、第一時間辦理、第一時間回訪、第一時間上報，實現(xiàn)群眾“有呼必應”。注重發(fā)揮“銀村共建”優(yōu)勢，與縣農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行合作，在全鎮(zhèn)打造8個“銀村共建”村級工作室，定期邀請金融機構(gòu)工作人員到村宣講金融幫扶政策，為農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)量身定制信貸產(chǎn)品，切實解決了農(nóng)戶貸款難問題。

深化“微治理”實踐，服務群眾“零距離”。積極探索基層“微治理”新路徑，通過創(chuàng)新治理方式、豐富治理載體，推動治理效能不斷提升。在移風易俗方面，充分利用新時代文明實踐站、農(nóng)家書屋等陣地資源，深入開展“喜事新辦、喪事簡辦”宣傳活動，堅決剎住講排場、比闊氣等不良風氣。在矛盾化解方面，創(chuàng)新“黨建+信訪”工作機制，將黨建與信訪深度融合，推動矛盾有效化解。落實黨政領導接訪制度，每月對接訪進行排班，每日有2名分管領導實行AB崗接訪，確保接訪不落空，問題有著落。在志愿服務方面，打造“15分鐘”新時代文明實踐活動圈，建成文明實踐所1個、文明實踐站9個，延伸18個文明實踐點。整合綜合文化站、農(nóng)家書屋、文化創(chuàng)意廣場等資源，推出“曲藝下午茶”“墨染非遺”“理響李園”微課堂等10個志愿品牌項目。目前全鎮(zhèn)實名注冊志愿者已達5897人，志愿服務蔚然成風。

下一步，李莊鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持黨建引領，凝聚多方治理合力，以村民需求為導向，聚焦基層治理中的難點、堵點、痛點問題，細化“四微服務”，有效解決群眾急難愁盼問題，逐步構(gòu)建起“共建共治共享”的基層治理新格局。

(唐璇)