淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：爭做群眾困難時的指路明燈

近年來，淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牢記“群眾至上”的服務(wù)準則，以“高效辦成一件事”為抓手，為群眾解決“急難愁盼”的問題，堅持以高效、貼心的服務(wù)態(tài)度換取群眾的滿意。

“杜集區(qū)政務(wù)中心真是幫我大忙了!”住在高岳街道的李女士感慨。原來，李女士一家計劃趁著“五一”小長假出國旅行，特地來大廳辦理簽證，沒想到護照丟失了。政務(wù)中心的工作人員耐心調(diào)取監(jiān)控，多番查找成功幫李女士找回護照，助力李女士一家如期出行。

2025年，政務(wù)服務(wù)中心做出“一攬子”政務(wù)工作服務(wù)改革，在“監(jiān)控尋人尋物”“容缺辦理、集成辦理、跨域辦理”常態(tài)化、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能應(yīng)用”等方面有了進一步的探索與實施，力爭在追求“精準化”辦公、專解群眾“急難愁盼”問題的基礎(chǔ)上，增加人性化辦公元素，爭做群眾困難時的指路明燈。

(楊國梁)