泗縣瓦坊鎮(zhèn)：四舉措為返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供暖心服務(wù)

新春佳節(jié)來臨之際，為切實(shí)服務(wù)好返鄉(xiāng)務(wù)工人員，泗縣瓦坊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“四舉措”讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感受到了濃濃的暖冬溫情。

瓦坊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心咨詢臺(tái)設(shè)置專窗，推行“一站式”服務(wù)。在瓦坊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳設(shè)置“返鄉(xiāng)務(wù)工人員服務(wù)”窗口，為前來辦理業(yè)務(wù)的返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供咨詢、流程介紹等“一站式”服務(wù)。

增配人員，開展志愿服務(wù)。在涉及民生問題和業(yè)務(wù)辦理量較大的社保、民政等窗口，合理調(diào)配中心干部和窗口人員開展志愿服務(wù)，幫助辦事人員填寫表格、預(yù)審資料，縮短辦事時(shí)間，減少跑腿次數(shù)，確保事項(xiàng)快捷高效辦結(jié)。

節(jié)日不休，提供預(yù)約服務(wù)。踐行為民辦實(shí)事工作措施，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在春節(jié)假日期間推出咨詢、預(yù)約服務(wù)，各窗口安排值班人員，窗口首席代表及值班人員保持通訊暢通，及時(shí)回復(fù)群眾咨詢事項(xiàng)，根據(jù)群眾的緊急需要提供預(yù)約辦理服務(wù)，確保群眾辦事需求“問得到、說得清、查得明、辦得了”。

加大宣傳，提高群眾知曉率。聚焦外出務(wù)工群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求，通過朋友圈、微信群、QQ群、駐村工作隊(duì)入戶宣傳等方式發(fā)放“致廣大人民群眾的一封信”，加大對(duì)“跨省通辦”“全省通辦”的宣傳力度，提高群眾的知曉率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月10日至1月17日，瓦坊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳窗口為返鄉(xiāng)務(wù)工人員辦理社�？�、醫(yī)保報(bào)銷等事項(xiàng)共376件，開展預(yù)約服務(wù)12次，上門服務(wù)9次，提供返鄉(xiāng)務(wù)工人員咨詢服務(wù)46人次。

(曹偉)