淮北相山區(qū)：溫情服務“零距離” 民警上門辦證解民憂

3月10日，一次特殊的“辦證窗口”在淮北市相山區(qū)三堤口街道某醫(yī)院的病房內(nèi)架起，相山公安分局三堤口派出所民警帶領政務服務大廳戶籍團隊，驅(qū)車前往轄區(qū)醫(yī)院為行動不便群眾現(xiàn)場辦理身份證，將“流動警務室”搬進病房，用溫情服務架起警民“連心橋”。

當天上午，三堤口派出所民警在走訪中得知，轄區(qū)內(nèi)一位老人因意外遺失身份證、戶口本，導致無法辦理低保。更為棘手的是，老人年事已高且長期臥病在床，根本無法前往大廳補辦身份證。獲悉這一情況后，民警立即啟動“綠色通道”服務機制。

當天下午，民警主動對接政務服務大廳戶籍窗口，協(xié)調(diào)專業(yè)設備，聯(lián)合社區(qū)工作人員驅(qū)車前往醫(yī)院，為老人提供上門補辦身份證的服務�，F(xiàn)場，民警耐心細致地為老人整理妝容，確保照片符合要求，隨后順利完成信息采集等工作。成功辦證后，老人家屬及社區(qū)工作人員對三堤口派出所的工作態(tài)度贊不絕口。“真的太感謝你們了，沒想到警察同志真的能到床邊來幫我辦證”，老人感動地說道。

此次暖心服務是三堤口派出所踐行新時代"楓橋經(jīng)驗"的生動實踐，也是把“窗口服務”升級為“上門服務”的求實理念。下一步，該所將持續(xù)優(yōu)化服務舉措，著力構(gòu)建“服務不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的基層治理新格局。(李超 記者 禹志強 祝亮)