淮北市杜集區(qū)礦山集街道：“三維聚力”賦能基層治理新范式

近年來，淮北市杜集區(qū)礦山集街道持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層“微治理”，緊緊圍繞群眾辦事高效、群眾訴求暢通、群眾生活和諧探索新方法新路徑，不斷延伸組織觸角、拓寬反饋渠道、著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層治理新格局。完善網(wǎng)格組織體系、推行“一崗?fù)ㄞk”工作模式、建強(qiáng)多元網(wǎng)格隊(duì)伍，不斷推進(jìn)規(guī)范網(wǎng)格化管理服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)提升基層治理效能。

聚焦群眾辦事更高效，不斷延伸組織觸角。

構(gòu)建總網(wǎng)格長—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—黨員示范戶(小樓模范戶)五級(jí)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，完善7項(xiàng)網(wǎng)格事項(xiàng)工作閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)工作重心下移、黨員力量下沉、服務(wù)觸角下延，縮短群眾辦事時(shí)間。成立樓棟自治委員會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮樓棟長“熟人治理”獨(dú)特優(yōu)勢，推行樓棟“三亮五在工作法”，常態(tài)化組織開展“小樓夜談”“小樓家訪”“小樓先鋒”36次，打造“幸福樓棟”“先鋒樓棟”“和諧樓棟”等樓棟黨建品牌矩陣，進(jìn)一步深化以黨建引領(lǐng)、全域覆蓋、職能整合、資源共享的“微網(wǎng)格”推動(dòng)“微治理”。健全網(wǎng)格管理督查考核制度，明確“三強(qiáng)兩好”選用標(biāo)準(zhǔn)，每半年對網(wǎng)格長(員)履職情況進(jìn)行一次全面考核，每半年對樓棟長、黨員示范戶等開展一次評選表彰，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)格工作隊(duì)伍，有效激發(fā)社區(qū)網(wǎng)格工作活力。自開展網(wǎng)格化管理以來，共走訪聯(lián)系居民群眾2300余次，收集民生發(fā)展、環(huán)境治理等方面意見建議500余條，解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題400余個(gè)，調(diào)解各類矛盾糾紛300余起，最大限度將黨組織和工作延伸至基層的神經(jīng)末梢。

聚焦群眾訴求更暢通，持續(xù)拓寬反饋渠道。

暢通民意反饋渠道，推行“線上線下雙聯(lián)動(dòng)”群眾需求收集模式。線上依托社區(qū)網(wǎng)格微信群、小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，引導(dǎo)群眾積極在線留言，全辦共建立網(wǎng)格微信群83個(gè)，方便群眾24小時(shí)線上反饋問題意見。線下全面推行“一崗?fù)ㄞk”工作模式，設(shè)置“一崗?fù)ㄞk”服務(wù)臺(tái)6個(gè)，“一崗?fù)ㄞk”專員14名，每天安排1名帶班“兩委”、2名綜合崗位人員在崗值班，實(shí)行“首問接待，一口辦理”，確保一次接單、全程負(fù)責(zé)。結(jié)合“紅色串門、暖心敲門”活動(dòng)組織社區(qū)工作者、網(wǎng)格長(員)常態(tài)化下沉小區(qū)網(wǎng)格，開展走訪700余次，累計(jì)解決樓道照明、用水用電等民生問題87個(gè)、幫助化解矛盾糾紛51件，各社區(qū)工作力量有效釋放率達(dá)80%以上。依托“流動(dòng)紅板凳”“居民議事亭”“鄉(xiāng)村振興議事廳”“初心庭院”等載體聽民聲、匯民意，2024年以來，收集群眾訴求、意見建議300余個(gè)。

聚焦群眾生活更和諧，深入整合多方資源。

堅(jiān)持“民需我為”的工作理念，匯聚在職黨員、新就業(yè)群體及廣大居民的合力，致力于增強(qiáng)“紅色物業(yè)”的治理效能，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、公安、醫(yī)療等多部門共治資源，構(gòu)建協(xié)同治理體系，以資源共享、協(xié)作聯(lián)動(dòng)、深度融合激發(fā)為民服務(wù)活力。組織開展“紅色議事桌”五方聯(lián)席會(huì)和“物業(yè)面對面”等活動(dòng)，定期研究群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，截至目前，共同解決小區(qū)垃圾分類、高層晾曬、電動(dòng)車停車位等關(guān)鍵問題450余項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)100%。動(dòng)員在職黨員、新就業(yè)群體、小區(qū)居民代表、退伍軍人、“三官一律”“五老”人員等組建“黨員先鋒隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”“銀輝志愿服務(wù)隊(duì)”20余個(gè)，聚焦“一老一小”等重點(diǎn)群體，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“黨員亮戶先鋒行”“紅色串門、暖心敲門”等系列活動(dòng)，常態(tài)化開展“假期課堂”“義務(wù)理發(fā)”“免費(fèi)義診”等志愿服務(wù)300余場次，有力有效收集和辦好群眾訴求150余個(gè)，人民群眾獲得感幸福感安全感不斷提升。

(陳幼珠 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)