乘風(fēng)踏浪，智繪新篇——美年健康董事長俞熔2025年新年賀詞

親愛的美年同仁們、家人們，尊敬的各位客戶、合作伙伴以及關(guān)心、支持、幫助美年健康的各界朋友們：

祥龍辭歲留余慶，金蛇迎春啟新程。在這辭舊迎新的美好時刻，我謹(jǐn)代表美年健康集團(tuán)，向過去一年里為公司發(fā)展辛勤付出的每一位同仁致以最誠摯的新年祝福，向始終支持我們的客戶、合作伙伴和各界朋友們表示最衷心的感謝！ 

回首2024年，以人工智能技術(shù)為主要代表的第四次科技浪潮奔涌向前，正在重塑著各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與服務(wù)模式。國內(nèi)人工智能大模型（AIGC）進(jìn)入垂直類應(yīng)用階段，給消費(fèi)醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊市場空間。與此同時，國內(nèi)提振消費(fèi)的政策東風(fēng)浩蕩而來，消費(fèi)醫(yī)療、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等利好政策不斷出臺，使主動健康與消費(fèi)醫(yī)療成為風(fēng)口行業(yè)與黃金賽道。

2024年，是美年健康成立20周年，對5.6萬名美年人來說，有著非凡的紀(jì)念意義。2024年，美年健康乘風(fēng)踏浪，緊抓新的時代發(fā)展機(jī)遇，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)公司全面發(fā)展。2024年8月28日，美年健康在20周年慶典上鄭重提出未來十年的宏偉目標(biāo)——從預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域健康體檢行業(yè)的頭部企業(yè)，發(fā)展成為數(shù)智化健康管理時代的領(lǐng)軍者。這一年，我們強(qiáng)化產(chǎn)品力建設(shè)，強(qiáng)化差異化學(xué)科優(yōu)勢，持續(xù)提升醫(yī)療品質(zhì)、客戶體驗(yàn)和品牌價值，為守護(hù)近3000萬客戶生命健康貢獻(xiàn)了力量。

這一年，我們把 “ALL in 數(shù)字化”升級成“ALL in AI”戰(zhàn)略，全維度加速布局AI技術(shù)應(yīng)用。美年健康的AI布局主要體現(xiàn)在不斷推出AI專精特新產(chǎn)品，利用AI賦能營銷，賦能精細(xì)化運(yùn)營，賦能重塑體檢服務(wù)鏈條等四個方面。2024年，美年健康發(fā)布了國內(nèi)首款A(yù)I健管機(jī)器人——“健康小美”，邁出了數(shù)智化健康管理的關(guān)鍵一步，打造了AI與醫(yī)療健康深度融合的成功典范，賦予了健康服務(wù)更多可能性。“健康小美”在研發(fā)過程中，基于大模型技術(shù)，學(xué)習(xí)了3.5萬名美年健康預(yù)防醫(yī)學(xué)⼈才20年的經(jīng)驗(yàn)積累，依托美年健康超 2 億人次的真實(shí)健康體檢數(shù)據(jù)以及融⼊千萬級醫(yī)療⽂獻(xiàn)，具備強(qiáng)思維能力，賦能檢前、檢中、檢后的全流程、高品質(zhì)服務(wù)，能為用戶提供全方位、全生命周期的數(shù)字化健康管理。“健康小美”的誕生，標(biāo)志著我們打破了傳統(tǒng)健康管理的邊界，開啟智能交互、精準(zhǔn)服務(wù)的全新模式。

這一年，美年健康持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新。面對主動健康和消費(fèi)醫(yī)療高速成長的市場機(jī)遇，在智能篩查、智能診斷、健康管理等多方面推出一系列“專精特新”AI創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建起國內(nèi)最大、最佳的“AI+醫(yī)療”應(yīng)用場景，逐步實(shí)現(xiàn)從“單次體檢服務(wù)”向“全程健康管理”的升級。2024年，美年健康在已有的腦卒中AI風(fēng)險評估、腦認(rèn)知AI風(fēng)險評估、冠脈鈣化積分AI診斷、肺結(jié)節(jié)AI診斷、心電圖AI診斷、乳腺超聲AI診斷、超聲AI質(zhì)控、眼底AI診斷、AI心理評估等創(chuàng)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，大力加碼AI應(yīng)用，持續(xù)推出 “AI智能血糖管理”、“中醫(yī)智能體檢”、“AI智能肝健康管理”等技術(shù)領(lǐng)先的AI創(chuàng)新產(chǎn)品。

這一年，美年健康以初心筑牢健康堡壘，深耕醫(yī)療內(nèi)核，堅定不移地推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。基于SaaS和AI技術(shù)，我們匠心構(gòu)建了健康體檢全流程、全方位、全自動的質(zhì)控體系，一方面達(dá)到了醫(yī)療質(zhì)量的質(zhì)效雙升，另一方面也為客戶提供了更高效、更精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。2024年，美年健康全力構(gòu)建“三全AI質(zhì)控體系”，包括全流程（含檢前、檢中、檢后）、全方位（含環(huán)境、設(shè)備、人員）、全自動（含識別、評估、預(yù)警），有效提升了質(zhì)控效果。在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域，一方面我們繼續(xù)深耕放射、超聲、檢驗(yàn)、主檢四大關(guān)鍵重點(diǎn)基礎(chǔ)學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)醫(yī)療根基；另一方面，我們圍繞呼吸肺健康、腦健康、乳腺宮頸篩查、消化道健康、血管健康等重點(diǎn)學(xué)科，不斷推出明星創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建起差異化競爭優(yōu)勢。

這一年，美年健康全面優(yōu)化政企優(yōu)質(zhì)客戶拓展戰(zhàn)略，全面開展高質(zhì)量職場健康建設(shè)，大幅提升了優(yōu)質(zhì)客戶市場份額。2024年，我們持續(xù)提升大客戶定制及企業(yè)級健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶快速復(fù)制和開拓，客戶結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化。我們精心打磨每一個細(xì)節(jié)，只為給政企客戶提供更加契合需求、更加超越預(yù)期的健管方案。尤其在高質(zhì)量職場健康建設(shè)上，我們?nèi)�心投入，用定制化的體檢套餐、全方位智能化的健康管理服務(wù)，引領(lǐng)職場健康建設(shè)新方向。

這一年，美年健康在數(shù)字化營銷領(lǐng)域成果豐碩，成功搭建起私域運(yùn)營及復(fù)購轉(zhuǎn)化體系，為公司經(jīng)營業(yè)績增長帶來新引擎。2024年，美年企微“星海系統(tǒng)”的上線，猶如為個檢業(yè)務(wù)量身打造了一把“金鑰匙”，匯聚起規(guī)�？捎^的私域流量池。在企業(yè)微信、星海SCRM系統(tǒng)、美年臻選等多元營銷工具協(xié)同下，持續(xù)帶動團(tuán)轉(zhuǎn)個客戶數(shù)量穩(wěn)步增加，轉(zhuǎn)化效率也顯著提升。低頻單一的體檢消費(fèi)逐步升級為以個性化體檢為基礎(chǔ)的持續(xù)健康消費(fèi)。

面向未來十年，在中國人口老齡化的趨勢下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。在國內(nèi)大力提振消費(fèi)的政策刺激下，消費(fèi)醫(yī)療將迎來蓬勃發(fā)展的最好歷史時期。美年健康，作為國民健康的守護(hù)者，未來十年不僅要在數(shù)智化健康管理領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，保持領(lǐng)軍地位，同時也要堅決構(gòu)建比肩頂尖三甲醫(yī)院的品牌專業(yè)權(quán)威性，持續(xù)提升品牌公信力，打造出更具差異化競爭的學(xué)科優(yōu)勢和科技壁壘。這是我們不懈追求的目標(biāo)，也是指引我們接續(xù)奮斗的燈塔。

圍繞美年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們要始終夯牢“四大戰(zhàn)略基石”，即：第一、堅持初心使命：為實(shí)現(xiàn)“健康中國”戰(zhàn)略打造美年樣本；第二、堅持客戶至上：通過品質(zhì)驅(qū)動讓美好體驗(yàn)超出預(yù)期；第三、堅持創(chuàng)新引領(lǐng)：持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量“專精特新”服務(wù)產(chǎn)品；第四、堅持All in AI：開創(chuàng)健康管理新應(yīng)用新模式新業(yè)態(tài)。同時，我們要著力實(shí)現(xiàn)“四個重大轉(zhuǎn)變”，即：第一、由固定套餐式體檢向精準(zhǔn)個性化體檢轉(zhuǎn)變；第二、由單一年度體檢向持續(xù)健康消費(fèi)轉(zhuǎn)變；第三、由規(guī)模/設(shè)備/營銷驅(qū)動的傳統(tǒng)經(jīng)營型向產(chǎn)品/數(shù)據(jù)/品牌驅(qū)動的學(xué)科建設(shè)型轉(zhuǎn)變；第四、由人力密集的連鎖管理模式向全面數(shù)智化主動健康服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

2025年，是美年進(jìn)入新的十年發(fā)展階段的第一年，是全面邁進(jìn)數(shù)智化健康管理時代的第一年，我們必須聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，堅定信心，奮力創(chuàng)新，智繪新篇，實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的良好開局。

2025年將是美年經(jīng)營管理的“效率年”。2025年，我們要躍級增長，全面提效。要大力增強(qiáng)運(yùn)營效能，持續(xù)推動內(nèi)生式躍級增長，依托“多元增收、降本增效、提升人均消費(fèi)”三大路徑，堅持醫(yī)療導(dǎo)向與服務(wù)品質(zhì)驅(qū)動，多渠道營銷拓展線上線下優(yōu)質(zhì)客戶，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。同時，要打造以客戶服務(wù)解決方案為導(dǎo)向的團(tuán)檢個檢雙輪驅(qū)動增長，推動健康體檢向健康管理升級，堅持不懈地夯實(shí)以品質(zhì)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營體系。

2025年將是美年創(chuàng)新發(fā)展的“產(chǎn)品年”。我們要持續(xù)強(qiáng)化學(xué)科壁壘和差異化競爭優(yōu)勢，加快超聲智能化、智能主檢、腦科學(xué)、呼吸肺健康、消化道健康、乳腺宮頸篩查、血糖/肥胖/脂肪肝管理等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，打磨出由數(shù)據(jù)和科技驅(qū)動的真正優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。傳統(tǒng)爆款單品膠囊胃鏡機(jī)器人、基因盒子繼續(xù)倍增發(fā)力，AI智能血糖、中醫(yī)智能體檢等重點(diǎn)項(xiàng)目加速復(fù)制發(fā)展，夯實(shí)以數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)為主的新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2025年，我們將繼續(xù)推出獨(dú)創(chuàng)的血管健康產(chǎn)品、抗衰檢測產(chǎn)品、減重減脂產(chǎn)品、AI精準(zhǔn)營養(yǎng)等差異化精品項(xiàng)目，打開高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的大門，為消費(fèi)醫(yī)療市場注入源源不斷的活力。

2025年將是美年持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)的“體驗(yàn)?zāi)?rdquo;。我們要迭代服務(wù)，完善體驗(yàn)。新的一年，美年將全面落地以客戶為中心的“美五條“核心共識，并以“體檢2小時，服務(wù)365天”為核心服務(wù)理念，致力于為每年3000萬客戶提供包括“專業(yè)檢查、深度服務(wù)、科學(xué)定制”在內(nèi)的高品質(zhì)健康全旅程服務(wù)。2025年，我們將在全國多地啟動“高質(zhì)量職場健康管理先行試點(diǎn)” 培訓(xùn)會議，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和數(shù)智健管加持，全力以赴實(shí)現(xiàn)個性化的職場健康管理，持續(xù)領(lǐng)航政企健康服務(wù)賽道。同時，我們將加速構(gòu)建美年會員體系，為核心客戶提供最優(yōu)服務(wù)和產(chǎn)品，讓美年健康在客戶運(yùn)營上穩(wěn)健增長，不斷創(chuàng)新服務(wù)范式。

2025年將是美年深挖數(shù)據(jù)富礦的“數(shù)據(jù)年”。美年作為預(yù)防醫(yī)學(xué)龍頭，已經(jīng)積累了億級規(guī)模的海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，初步構(gòu)建了和國內(nèi)頂尖學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)院校協(xié)同創(chuàng)新的科研服務(wù)平臺，2025年我們要繼續(xù)探索利用在數(shù)據(jù)端、預(yù)防端和流量端的綜合優(yōu)勢，幫助商業(yè)保險優(yōu)化核保，改善賠付率，同時結(jié)合AI數(shù)字化工具，打造更多 “體檢+商保+健康管理”創(chuàng)新融合的保險產(chǎn)品，聚焦民生痛點(diǎn)，提供定制化的保障和服務(wù)，推動中國商業(yè)健康保險行業(yè)的健康、快速發(fā)展。我們要繼續(xù)加強(qiáng)公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)和管理，進(jìn)一步凸顯公司“健康大數(shù)據(jù)與數(shù)智賦能”的特質(zhì)，以健康體檢大數(shù)據(jù)作為新興的醫(yī)療資源與新質(zhì)生產(chǎn)力，進(jìn)一步推動美年高質(zhì)量發(fā)展。

青春正盛的美年有著蓬勃的朝氣和無限的潛力，前路雖遠(yuǎn)，行則必至，一切愿景，必有回甘！接下來的2025-2027年，美年健康要完成“從優(yōu)秀到卓越”的自我進(jìn)階。萬象啟新篇，潮涌展宏圖！讓我們一起立下“打造從優(yōu)秀到卓越的新美年”的凌云之志，銳勢前行！

站在2024與2025的交匯點(diǎn)，面對一直相守相伴的美年員工、家人、客戶和合作伙伴，我滿懷深深的敬意與感恩之情！

在此致敬親愛的美年人：致敬在一線默默奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干、堅守品質(zhì)的基層員工，致敬敢拼搏、敢擔(dān)當(dāng)，銳意進(jìn)取、爭為人先的管理干部，致敬拿青春拿生命捍衛(wèi)美年榮譽(yù)和價值觀的美年家人，過往20年美年所取得的進(jìn)步和成績，都源自所有美年人不甘平凡的人生態(tài)度、自強(qiáng)不息的堅韌和默默無聞的犧牲奉獻(xiàn)！

致敬摯愛的客戶、敬愛的合作伙伴：過往20年來你們一路風(fēng)雨同行，攜手與共，難忘一路上你們給予的陪伴、關(guān)懷和支持，美年人將永遠(yuǎn)堅定“博極醫(yī)源，精勤不倦”的信念，只為不負(fù)您的健康系托！

牢記初心，奮楫揚(yáng)帆，乘風(fēng)踏浪，智繪新篇！讓我們攜手并肩，努力成為數(shù)智健康管理時代的開拓者與引領(lǐng)者！

2025，恭祝大家新年快樂！幸福安康！諸事順?biāo)�！皆得所愿�?/p>

美年健康集團(tuán)董事長 俞熔

2024年12月31日