“一站式”解紛閉環(huán)解鎖基層善治密碼

該鎮(zhèn)創(chuàng)新打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處機制，構(gòu)建起覆蓋預(yù)防、化解、處置全周期的社會治理體系，推動基層治理效能顯著提升。該鎮(zhèn)通過整合司法、信訪、調(diào)解等多方資源力量，搭建起橫向聯(lián)動、縱向貫通的綜合性服務(wù)平臺，實現(xiàn)群眾訴求“只進一扇門、事項全辦結(jié)”。

“一平臺統(tǒng)攬”實現(xiàn)全周期閉環(huán)管理。李莊鎮(zhèn)打破部門壁壘，整合司法、信訪、調(diào)解等職能，打造實體化運行的“一站式”矛盾調(diào)處中心，形成“受理即響應(yīng)、分流有方向、處置高效率”的閉環(huán)鏈條。通過建立“群眾點單、中心派單、部門接單、督導(dǎo)評單”模式，實現(xiàn)矛盾糾紛“一窗口受理、全流程服務(wù)”，確保群眾訴求“進一扇門、解萬般事”。

“全要素聯(lián)動”激活基層解紛新動能。創(chuàng)新構(gòu)建“專業(yè)調(diào)解+社會力量+鄉(xiāng)賢能人”多元解紛力量庫，針對婚姻家庭、土地糾紛、鄰里矛盾等高頻問題，精準匹配調(diào)解團隊，推行“專家會診”“聯(lián)合攻堅”等特色機制。同步引入心理疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，既解法結(jié)又解心結(jié)，推動復(fù)雜矛盾“案結(jié)事了人和”。建立調(diào)解協(xié)議司法確認“綠色通道”，強化跟蹤回訪和履約監(jiān)督，確保調(diào)解成果“落地有聲”。

“大數(shù)據(jù)賦能”織密風(fēng)險防控網(wǎng)。堅持“防重于調(diào)、調(diào)防結(jié)合”，依托智慧治理平臺構(gòu)建全域矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)分析精準鎖定風(fēng)險點，推動治理關(guān)口前移。組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員常態(tài)化開展“敲門行動”，以“嘮家常、聽民聲”方式排查隱患，變“被動應(yīng)對”為“主動干預(yù)”。創(chuàng)新開展“法治夜話”“流動調(diào)解庭”等活動，用群眾語言普及法律知識，營造“辦事依法、遇事找法”的濃厚氛圍，從源頭減少矛盾增量。

李莊鎮(zhèn)通過“一站式”調(diào)處機制的全鏈條革新，實現(xiàn)矛盾糾紛化解由“碎片化”向“系統(tǒng)化”轉(zhuǎn)變，推動基層治理從“救火式應(yīng)急”邁向“前瞻性善治”，為新時代共建共治共享的社會治理格局提供了生動實踐。(席燦)