點滴溫情解鎖為民服務(wù)“幸福密碼”

陽光明媚的午后，社區(qū)網(wǎng)格員挎著“民情百寶箱”穿行于房前屋后，便民服務(wù)中心的“延時服務(wù)窗口”依然忙碌，文化禮堂里銀發(fā)老人正跟著志愿者學(xué)用智能手機……該鎮(zhèn)以“把群眾小事當(dāng)大事”的細膩筆觸，在煙火氣中勾勒基層治理的溫暖輪廓。

“民情瞭望哨”，感知千家冷暖。推行“背包干部”工作法，鎮(zhèn)村干部隨身攜帶“民情速記本”，在庭院納涼會、巷道閑談中捕捉“原生態(tài)”訴求。創(chuàng)新“網(wǎng)格夜巡+晨間問候”機制，獨居老人門窗是否關(guān)好、留守兒童作業(yè)是否完成，都化作網(wǎng)格員心頭的牽掛。梨樹下的“馬扎議事會”已解決路燈不亮、垃圾桶更換等多件微小事，村民李大娘感嘆：“干部眼里有活，咱們心里就不堵。”

“難題消融站”，紓解急難愁盼。設(shè)立“民生會診室”，針對建房擴房、農(nóng)田灌溉等復(fù)雜問題，聯(lián)動住建、水利等部門“組團解題”。開展上門服務(wù)，針對重度殘疾人證件辦理、孤寡老人社保繳納等需求實現(xiàn)“幫辦代辦”。面對汛期低洼區(qū)積水頑疾，黨員干部連夜制定“一路一策”排水方案，村民王大爺點贊：“凌晨一點還能看見干部在道路抽水，這樣的服務(wù)夠暖心！”

“初心能量場”，淬煉為民本色。開展“假如我是辦事群眾”換位體驗活動，推動窗口服務(wù)從“能辦”向“好辦”升級。設(shè)立“先鋒服務(wù)日”，黨員干部定期到田間地頭、車間廠房當(dāng)“學(xué)徒”，在沾泥土、接地氣中校準(zhǔn)服務(wù)坐標(biāo)。新入職的選調(diào)生王恒輝在走訪日記中寫道：“大娘教我播種時說的‘根扎得深才能長得旺’，正是為民服務(wù)的真諦。”

從“等群眾上門”到“送服務(wù)入戶”，從“解決一件事”到“辦好一類事”，李莊鎮(zhèn)用“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，讓“民之所望”成為“政之所向”。正如鎮(zhèn)便民服務(wù)中心墻上的標(biāo)語所書：“服務(wù)沒有快捷鍵，唯有真心換真情。”（穆建旭）