黃山區(qū)耿城鎮(zhèn)：高效調(diào)解化糾紛 司法護(hù)航優(yōu)環(huán)境

3月22日上午，黃山區(qū)耿城司法所所長唐德妹在周末休息時接到緊急電話：轄區(qū)某企業(yè)發(fā)生一起員工意外死亡事故，死者家屬情緒激動聚集廠區(qū)，事態(tài)可能升級。唐所長立即帶領(lǐng)鎮(zhèn)專職調(diào)解員趕赴現(xiàn)場處置。

到達(dá)現(xiàn)場后，調(diào)解組迅速采取"雙線工作法"：一方面安撫家屬情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大;另一方面搭建協(xié)商平臺，引導(dǎo)雙方依法解決糾紛。唐所長向家屬普及法律知識，強調(diào)過激行為可能帶來的法律后果，同時與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，要求其積極承擔(dān)社會責(zé)任。

調(diào)解過程中，雙方在賠償金額上存在較大分歧。調(diào)解員秉持公平公正原則，采取“背靠背”調(diào)解方式，向家屬詳細(xì)解讀工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)其理性維權(quán);同時要求企業(yè)換位思考，充分考慮家屬實際困難。調(diào)解工作從上午9時持續(xù)至下午4時，經(jīng)過7個小時的耐心溝通和專業(yè)引導(dǎo)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

協(xié)議的簽訂既維護(hù)了死者家屬合法權(quán)益，又幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“耿城鎮(zhèn)司法所的及時調(diào)解讓我們能安心投入生產(chǎn)經(jīng)營，真切感受到了法治化營商環(huán)境的溫暖。”

近年來，耿城鎮(zhèn)不斷完善矛盾糾紛多元聯(lián)調(diào)機制，深入推進(jìn)調(diào)解工程建設(shè)。通過依法調(diào)解、公平調(diào)處各類矛盾糾紛，既保障了群眾合法權(quán)益，又優(yōu)化了轄區(qū)營商環(huán)境，真正實現(xiàn)了“為企業(yè)排憂解難、為群眾守護(hù)公平”的司法服務(wù)宗旨。此次成功調(diào)解正是該鎮(zhèn)創(chuàng)新基層治理、提升司法行政效能的生動實踐。(章倪娜、倪城安)