破管搶修紓民困 “水落有道”解民憂

六安清水河街道北苑社區(qū)始終秉持著“為民服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情”的理念，積極傾聽居民聲音，努力為居民排憂解難。近日，該社區(qū)成功解決了一起困擾居民許久的屋頂漏水問題，贏得了居民的高度贊譽(yù)，用繡花功夫織就民生幸福網(wǎng)，讓“為民辦實(shí)事”的承諾在墻縫管井間落地生根。

事情源于社區(qū)業(yè)主接待日。一位居民心急如焚地向社區(qū)工作人員反映，自家樓頂出現(xiàn)漏水情況，不僅天花板布滿水漬，還嚴(yán)重影響了日常生活。社區(qū)張書記在了解情況后，第一時(shí)間安排了社區(qū)工作人員、物業(yè)人員以及施工方前往居民家中查看情況。到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員發(fā)現(xiàn)漏水情況較為嚴(yán)重，而且無法精確排查具體是樓上哪一戶水管破裂產(chǎn)生的漏水狀況。于是，社區(qū)工作人員、物業(yè)和施工方三方從頂樓住戶開始逐一排查，排查到三樓的時(shí)候終于發(fā)現(xiàn)問題所在。正是三樓廚房的水管由于年久失修發(fā)生破裂才滲水到了樓下。

找到問題后，社區(qū)迅速制定解決方案。一方面，積極聯(lián)系專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)盡快維修破裂的落水管;另一方面，安排工作人員分別與三樓、一樓的居民溝通，說明維修計(jì)劃，爭取居民的理解與配合。維修過程中，社區(qū)工作人員全程跟進(jìn)，確保維修工作高效、有序進(jìn)行。經(jīng)過維修人員的緊張作業(yè)，破裂的落水管終于修復(fù)完畢，漏水問題得到徹底解決。​

看到困擾多日的問題得到圓滿解決，居民臉上露出了滿意的笑容。他們對社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高效的辦事效率贊不絕口，紛紛表示：“社區(qū)真的把我們的事放在心上，這么快就解決了問題，讓我們住得更安心、更舒心。”

解決水管“小事”，保居民生活“大事”。此次成功解決水管滲漏問題，不僅充分踐行了該社區(qū)“群眾事無小事”服務(wù)理念，還展現(xiàn)了社區(qū)工作人員的高效執(zhí)行力和責(zé)任心，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民對社區(qū)的信任感和滿意度。

今后該社區(qū)將始終堅(jiān)守為民服務(wù)宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所盼。不斷加大服務(wù)居民力度，將居民群眾的幸福感、獲得感、安全感作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持不懈為居民辦實(shí)事，解難題。

(邵山勇 王超)