以調(diào)解之力 繪就和諧南港新畫卷

近年來舒城縣南港司法所在維護社會和諧穩(wěn)定工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，以一系列行之有效的舉措，不斷提升人民調(diào)解工作的質(zhì)效與水平。

精準(zhǔn)排查，矛盾化解“零延遲”。該所定期組織鎮(zhèn)村調(diào)解員開展矛盾糾紛排查活動，充分調(diào)動調(diào)解員的積極性，構(gòu)建起一張嚴(yán)密的風(fēng)險信息收集網(wǎng)絡(luò)。一旦捕捉到矛盾糾紛苗頭，調(diào)解員迅速行動，對于簡單或一般性的矛盾糾紛就地開展調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài);對于較為復(fù)雜、棘手的矛盾糾紛，及時上報鎮(zhèn)調(diào)委會，由鎮(zhèn)調(diào)委會抽調(diào)相關(guān)部門人員進行會診并給予就地化解，確保矛盾不上交。據(jù)統(tǒng)計，該鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級調(diào)委會年均成功化解矛盾糾紛400余件，全鎮(zhèn)社會秩序井然有序，無重、特大事件發(fā)生。

多方聯(lián)動，凝聚調(diào)解“向心力”。該所積極爭取鎮(zhèn)黨委和政府的支持，建立起常態(tài)化的工作匯報機制，定期向黨委、政府匯報人民調(diào)解相關(guān)工作開展情況，及時獲取政策支持與資源保障。面對重大矛盾糾紛，主動邀請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)解，極大地提升了調(diào)解工作的權(quán)威性與公信力。同時，該所還積極協(xié)調(diào)轄區(qū)公安派出所、綜治、信訪等多部門共同參與人民調(diào)解工作，通過加強橫向聯(lián)系與縱向溝通，打破部門壁壘，實現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補，形成了調(diào)解工作的強大合力。

靈活調(diào)解，技巧賦能“加速度”。該所積極學(xué)習(xí)“新時代六尺巷工作法”，立足鎮(zhèn)情實際，及時總結(jié)調(diào)解工作中的成功經(jīng)驗，提煉出“傾聽共情、情理法融合、換位思考”等一系列行之有效的調(diào)解方法，有力提高了調(diào)解工作的效率。調(diào)解員在調(diào)解過程中做到耐心傾聽當(dāng)事人的訴求，用真誠與理解搭建起信任的橋梁;在與當(dāng)事人溝通過程中，既以情動人，喚起當(dāng)事人的情感共鳴，又以理服人，運用法理與倫理引導(dǎo)當(dāng)事人理性思考、依法據(jù)理，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)。同時，鎮(zhèn)村調(diào)委會定期完善調(diào)解工作臺賬，司法所每季度進行工作督導(dǎo)，確保調(diào)解工作規(guī)范有序地開展。

(謝中友)