黨建引領(lǐng)架心橋，雙墻共治解民憂

“沒想到反映的問題這么快就解決了!”家住六安發(fā)能海心沙小區(qū)的李阿姨指著小區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)的“回音壁”笑著說。原來，她上周在“問題墻”上留言反映小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)，僅3天后，社區(qū)便協(xié)調(diào)物業(yè)增加了清運(yùn)頻次，并將整改后的照片和居民評(píng)價(jià)張貼在“回音壁”上。這一幕正是清水河街道劉園社區(qū)創(chuàng)新基層治理模式、解決居民急難愁盼問題的縮影。

走進(jìn)發(fā)能海心沙小區(qū)，一面寫滿居民意見的“問題墻”格外醒目。這里既有“小區(qū)路燈不亮”“電動(dòng)車充電樁不足”等基礎(chǔ)設(shè)施問題，也有“獨(dú)居老人送餐服務(wù)”“兒童活動(dòng)空間不足”等民生需求。社區(qū)工作人員、黨員志愿者每周通過入戶走訪、線上問詢、定期接待等方式收集居民訴求，分類整理后“曬”上墻，明確責(zé)任人和解決時(shí)限，接受群眾監(jiān)督。

小區(qū)居民張大爺曾留言，反映小區(qū)綠化帶雜草叢生，僅3天時(shí)間，社區(qū)便組織物業(yè)完成修剪，并將整改照片公示。“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在寫張紙條上墻，解決進(jìn)度一目了然。”張大爺感慨道。

與“問題墻”對(duì)應(yīng)的“回音壁”，則記錄了問題的解決過程和結(jié)果。每項(xiàng)整改完成后，小區(qū)黨支部不僅公示前后對(duì)比照片，還附上居民滿意評(píng)價(jià)。確保“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。截至目前，發(fā)能海心沙小區(qū)黨支部已通過該機(jī)制解決環(huán)境整治、便民服務(wù)等民生問題28件，辦結(jié)率達(dá)97%，滿意率超95%。

發(fā)能海心沙小區(qū)黨支部的實(shí)踐不僅停留在問題解決層面，更探索出“黨建引領(lǐng)+居民自治”的長(zhǎng)效模式。如定期召開“業(yè)主接待日”“書記茶話會(huì)”拓寬參與渠道，邀請(qǐng)居民代表與社區(qū)黨總支書記面對(duì)面協(xié)商;“紅色物業(yè)”強(qiáng)化服務(wù)保障，社區(qū)與物業(yè)公司專業(yè)人員配合，對(duì)小區(qū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并將事項(xiàng)公示讓居民監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量;鼓勵(lì)居民成立業(yè)委會(huì)等自治組織，讓小區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)居民參與小區(qū)自治。

問題墻與回音壁不僅是民生問題的展示板，更是干群關(guān)系的連心橋。下一步，該社區(qū)將持續(xù)以“民呼即應(yīng)”踐行初心，及時(shí)更進(jìn)居民的訴求，實(shí)時(shí)追蹤問題進(jìn)展，讓居民獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

(胡楊)