直播間食品安全問題不容忽視

優(yōu)質(zhì)的食品是生活的調(diào)味劑，更是保障民生健康發(fā)展的重中之重。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和快遞運輸產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)的年代，民間美食家、老饕們不惜奔波數(shù)千公里，只為能吃上一口期盼已久的新鮮美食。如今，隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展，公眾只需看看直播、動動手指，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的食品也能“飛入尋常百姓家”，成為餐桌上的佳肴。

近年來，直播電商行業(yè)迎來快速發(fā)展時期，新業(yè)態(tài)新模式為食品消費開辟了新賽道。然而，某些頭部主播通過售賣劣質(zhì)食品、虛假宣傳等手段欺騙消費者，并從中獲取巨額收益，引發(fā)輿論重點關(guān)注，依法守護(hù)直播間內(nèi)食品安全刻不容緩。

頭部主播“栽了跟頭”

有報告顯示，直播電商平臺用戶購物品類偏好中，美食位列第一梯隊，占比達(dá)53.8%，反映了公眾對食品消費從吃得飽到吃得好的轉(zhuǎn)變。然而凡事都有兩面性，直播電商讓廣大網(wǎng)民足不出戶便能享用到美味佳肴，但直播間內(nèi)也出現(xiàn)了以次充好、缺斤少兩、違法勾兌、虛假宣傳等食品問題。

“小餅如嚼月，中有酥與飴”。月餅是中秋佳節(jié)必備美食，象征著團(tuán)團(tuán)圓圓、和和美美。2024年中秋節(jié)期間，“瘋狂小楊哥”曾在直播間內(nèi)多次售賣“香港美誠月餅”，除了為月餅貼上“純正香港‘血統(tǒng)’，線下都難買到”“米其林大廚調(diào)制的黑松露流心”等標(biāo)簽外，還請到香港明星為其站臺。

但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“香港美誠月餅”的產(chǎn)銷并不是來自香港，其實際運營方是廣州的一家公司。2024年9月，安徽合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發(fā)關(guān)注，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”等行為。

數(shù)據(jù)顯示，“瘋狂小楊哥”粉絲數(shù)量超1.1億，是名副其實的大流量主播，而“瘋狂小楊哥”銷售最佳品類中，食品飲料以43.08%的占比位列榜首，但接二連三的食品銷售問題卻讓其熄了火、翻了車。

此外，2024年的“3·15”晚會曝光了梅菜扣肉預(yù)制菜的食品安全問題，安徽某食品有限公司使用“槽頭肉”作為生產(chǎn)梅菜扣肉預(yù)制菜的原料，且該公司的生產(chǎn)車間臟亂不堪，令人作嘔。這一事件的影響從預(yù)制菜領(lǐng)域蔓延到直播帶貨領(lǐng)域，原因是東方甄選、主播“瘋狂小楊哥”以及其所屬的三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司均在直播間售賣過該產(chǎn)品。

盡管涉事主播均作出回應(yīng)并致歉，但消費者卻并不買賬，認(rèn)為直播帶貨應(yīng)該嚴(yán)格把控食品質(zhì)量底線，頭部主播、直播機(jī)構(gòu)售賣劣質(zhì)梅菜扣肉不僅令消費者“糟心”，更令消費者“寒心”。

官方出手整治亂象

2024年10月，在市場監(jiān)管總局召開的新業(yè)態(tài)新模式食品安全行政指導(dǎo)會上，市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人通報了組織開展的新業(yè)態(tài)新模式食品安全專項抽檢監(jiān)測情況。本次專項抽檢對12個網(wǎng)絡(luò)直播平臺上的1042個直播間開展抽檢監(jiān)測，完成監(jiān)督抽檢1492批次，發(fā)現(xiàn)的主要問題有粉絲、粉條、肉制品等食品存在摻雜使假現(xiàn)象。

市場監(jiān)管總局同時對23家主要生鮮電商平臺銷售的畜禽肉、蔬菜、水產(chǎn)品、水果等開展了抽檢監(jiān)測，共完成監(jiān)督抽檢1200批次，發(fā)現(xiàn)的主要問題有部分水果蔬菜中農(nóng)藥殘留超標(biāo)，部分平臺和商家存在缺斤短兩和冷鏈措施不到位的問題。

市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要及時下架封存和召回不合格食品，防控食品安全風(fēng)險。對檢出的不合格，尤其是多次檢出不合格的商家，該停止網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)的要停止服務(wù)，該取消合同的要取消合同。要切實把好商家以及帶貨產(chǎn)品的入口關(guān)，把證照不全不符合相關(guān)資質(zhì)的商家以及不安全的食品徹底擋在平臺之外。

此次市場監(jiān)管總局出手，釋放了要大力整治直播間內(nèi)食品問題的信號，也從側(cè)面體現(xiàn)了直播間內(nèi)的食品問題已經(jīng)到了必須整治的地步。

直播帶貨當(dāng)守底線

主播將食品問題置之腦后，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益，危害消費者身體健康�！斗ㄖ稳請蟆仿蓭煂＜�?guī)斐蓡T、北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅表示，根據(jù)反不正當(dāng)競爭法規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例也指出，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。直播間運營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照廣告法的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務(wù)。

“直播平臺為帶貨類直播提供引流服務(wù)，需要對商家和商品資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，承擔(dān)相應(yīng)廣告發(fā)布者或者廣告經(jīng)營者的法律責(zé)任。”馬麗紅說：“在保護(hù)消費者權(quán)益方面，市場監(jiān)管總局頒布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》尤其重視直播平臺在消保方面的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)直播平臺屬于電子商務(wù)法規(guī)定的‘電子商務(wù)平臺經(jīng)營者’，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)履行責(zé)任和義務(wù)。如果消費者權(quán)益受到了侵害，平臺應(yīng)履行受理投訴舉報、協(xié)助消費者舉證、保存直播內(nèi)容、保證數(shù)據(jù)和評論真實的義務(wù)。”

直播間內(nèi)的食品屬于“先付費，后品嘗”。馬麗紅認(rèn)為，首先直播平臺應(yīng)壓實責(zé)任主體，依法加強(qiáng)平臺監(jiān)管及治理，對食品類主播進(jìn)駐要嚴(yán)格把關(guān)，在合同條款設(shè)置上提高主播的違約責(zé)任風(fēng)險，對其發(fā)布的廣告也要進(jìn)行必要的審核，出現(xiàn)食品安全問題時要及時跟進(jìn)處理，避免造成更大的群眾健康安全損失。另一方面，帶貨主播應(yīng)重視消費者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)對供應(yīng)商的審核，絕不售賣有問題的食品，杜絕虛假宣傳，不能為賺取流量、獲取高額利潤而鋌而走險，進(jìn)而觸碰法律紅線。作為消費者也應(yīng)盡量避免購買來路不明的“三無”產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時要積極維權(quán)，要保留好相關(guān)的證據(jù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。