列車廣播員郭艷： 讓旅客感受到家一般的安心與舒適

市場星報、安徽財經網(wǎng)(xomn.cn)訊(記者 吳承江 通訊員 王曉言/文 星級記者 黃洋洋/圖)T221/222次列車是運行于安徽至廣東兩省省會之間的一對特快旅客列車，自1997年4月1日開行，由上海局集團合肥客運段合廣車隊擔當，沿合九、京九、贛韶、京廣線運行，穿梭安徽、湖北、江西、廣東四省，全程1294千米。

郭艷是T221次列車的一名廣播員，自2005年開始從事列車廣播工作，從最初主要靠口播，到現(xiàn)在以程序自動播報為主、口播為輔，20年來，郭艷用她的聲音，溫暖了每一名旅客的“春運時光”。

春運期間，客流量增大，列車廣播準備工作尤為關鍵。廣播稿件涵蓋列車運行信息、安全提示、服務資訊等，需準確傳達給旅客。每次工作，郭艷都提前登車，到廣播室對設備進行全面細致檢查，從麥克風音質、音響音量，到線路連接、播放系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)都不容出錯。

“現(xiàn)在雖然大多數(shù)是程序自動播音，但還是得更加仔細。”郭艷說，比如列車全列禁煙，按程序廣播頻次低，她便每隔半小時口播兩三遍。不僅如此，如今列車提供的服務更加全面、人性化，像今年春運，列車的硬臥、軟臥限量供應衛(wèi)生紙，郭艷也會不時提醒旅客按需使用。

列車運行中，遇突發(fā)情況，郭艷更是迅速響應。有一次，列車上有兒童突發(fā)疾病，她通過廣播緊急求醫(yī)，“各位旅客，現(xiàn)在列車上有位兒童突發(fā)疾病，由于列車上醫(yī)療條件有限，請問哪位旅客是醫(yī)務工作者，請速來某車廂，我們急需您的幫助，謝謝您的配合。”經過廣播，先后有兩名醫(yī)生過來，初步判斷該兒童是闌尾炎，經溝通聯(lián)系后，在下一個車站下車送醫(yī)治療。

待旅客全部下車，她還會認真檢查廣播設備，確保關閉電源后，才結束這趟車的工作。列車廣播員的工作平凡又不平凡，他們用聲音陪伴旅客度過漫長旅途，為春運增添溫暖色彩。