宣城市不斷完善消費(fèi)維權(quán)體制 深化放心消費(fèi)培育

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊  (程躍云 曹開(kāi)發(fā))  一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，今年是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，宣城市消保委旨在凝聚各方力量共識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。

2024年，宣城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“人民至上”理念，牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)，不斷完善消費(fèi)維權(quán)體制，深化放心消費(fèi)培育，積極受理消費(fèi)投訴，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

2024年，全市“12315”及消保委系統(tǒng)共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)47207件，其中投訴18178件，舉報(bào)2627件，咨詢26402件，辦理12345政務(wù)熱線工單479件，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者投訴咨詢553次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失525.45萬(wàn)元。二是強(qiáng)化安全監(jiān)管。開(kāi)展“食安守護(hù)”攻堅(jiān)行動(dòng)等專項(xiàng)整治，立案查處3635件;推進(jìn)藥品安全鞏固提升行動(dòng)，辦理案件635件;開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查829批次，設(shè)立監(jiān)測(cè)站16個(gè)，召回缺陷產(chǎn)品近9萬(wàn)件;開(kāi)展氣瓶、電梯等重點(diǎn)領(lǐng)域整治，共立案47起;開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)等20余項(xiàng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，共立案5969件，發(fā)布典型案例13批91件;立案查處中小學(xué)校園食品安全案件49件，責(zé)令整改206家;建立1896家屬地重點(diǎn)電商直播主體庫(kù)臺(tái)賬，共辦理涉網(wǎng)案件299件。

2024年，宣城市高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，促進(jìn)品質(zhì)消費(fèi)

一是開(kāi)展第二屆宣城特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)。市消保委通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)及本地媒體發(fā)布征集公告，經(jīng)過(guò)資質(zhì)信用核查、成員單位初審、消費(fèi)者網(wǎng)上投票、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。共有6件產(chǎn)品獲評(píng)第二屆“宣城特色伴手禮”稱號(hào)。同時(shí)，積極組織企業(yè)申報(bào)安徽省特色伴手禮和大黃山皖美伴手禮，獲評(píng)“安徽特色伴手禮”4件，首屆“大黃山皖美伴手禮”14件。二是深化放心消費(fèi)培育工作。2024年，宣城市認(rèn)定17家單位、3個(gè)街區(qū)為2024年宣城市民生實(shí)事放心消費(fèi)培育優(yōu)秀單位和優(yōu)秀街區(qū)，累計(jì)推薦3家單位、1家街區(qū)為省民生實(shí)事放心消費(fèi)單位培育對(duì)象，17家單位、3家街區(qū)為省市共同培育對(duì)象。19家通信網(wǎng)點(diǎn)獲認(rèn)定省“放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)”。

2025年是深入實(shí)施“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是該市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年。市消保委將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，立足民生，關(guān)注消費(fèi)變革，著力完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)升級(jí)營(yíng)造放心環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。