六安橫塘崗鄉(xiāng)周庵村開展“便民服務暖民心” 專項行動

為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，確保節(jié)假日期間便民服務“不打烊”、民生保障“不斷檔”，近日，六安橫塘崗鄉(xiāng)周庵村立足群眾需求，聚焦群眾“急難愁盼”問題，集中開展“便民服務暖民心”專項行動，重點圍繞居民生存認證、養(yǎng)老保險辦理等事項，為村民提供便捷、高效、貼心的服務，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

精準服務，確保生存認證“零遺漏”。生存認證是老年人按時領取養(yǎng)老金的重要環(huán)節(jié)，針對外出務工人員集中返鄉(xiāng)、留守老人行動不便等情況，村“兩委”提前部署，多措并舉推進認證工作。設立臨時認證窗口，引導群眾到村部進行認證，適當延長服務時間，方便返鄉(xiāng)人員集中辦理。組織村干部、黨員志愿者成立“流動服務隊”，上門服務“送溫暖”，對高齡、殘疾、行動不便的老人開展入戶認證，通過手機APP現(xiàn)場完成人臉識別和信息錄入，確保認證工作“不落一人”。通過村民微信群、電話通知等方式，線上指導在外地居住的村民使用“看看生活”、“皖事通”等平臺自主完成認證，并安排專人線上答疑，避免因認證逾期影響待遇發(fā)放。

貼心舉措，實現(xiàn)養(yǎng)老辦理“零跑腿”。為確保村民養(yǎng)老保險待遇及時發(fā)放，村“兩委”主動作為，簡化流程，打通服務“最后一公里”。通過網(wǎng)絡微信群和朋友圈宣傳、發(fā)放宣傳單、廣播循環(huán)播放等形式，廣泛宣傳養(yǎng)老保險繳費檔次、補貼政策及待遇標準，重點講解“多繳多得、長繳多得”機制，實現(xiàn)政策宣傳全覆蓋，引導村民積極參保續(xù)保。針對部分村民不熟悉手機操作的問題，村干部提供“一對一”代辦服務，協(xié)助完成繳費檔次選擇、線上支付等流程，對現(xiàn)金繳費的村民，由工作人員統(tǒng)一代繳，并開具收據(jù)憑證，確保資金安全透明。設立養(yǎng)老保險專項咨詢崗，現(xiàn)場解答參保流程、待遇測算等問題，確保村民的疑難問題盡快得到解決。

溫情關懷，架起干群溝通“連心橋”。村“兩委”以“辦實事”為抓手，進一步拉近與群眾的距離，結合認證和養(yǎng)老服務工作，對困難家庭、獨居老人開展走訪慰問，送去米面油等生活物資，了解實際需求，解決生活困難。同時，在服務過程中同步開展防火防盜、防詐騙宣傳，提醒村民注意用火用電安全，守好“錢袋子”。

下一步，周庵村將以便民服務為契機，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”長效機制，定期梳理群眾高頻服務需求，探索“網(wǎng)格化+數(shù)字化”服務模式，推動更多事項“就近辦、網(wǎng)上辦、上門辦”，切實將惠民政策落到實處，全力打造有溫度、有速度、有力度的基層服務體系。

(吳圣翠)