鳳陽縣黃灣鄉(xiāng)：聚焦群眾關切 辦好民生實事

今年以來，鳳陽縣黃灣鄉(xiāng)人大緊盯50項民生實事工作，圍繞“用心”宣講、“真心”走訪、“盡心”督辦，努力把“民生小事”辦成“暖心實事”，切實提升群眾的幸福感、獲得感。

“用心”宣講，提升辦實事的“深度”。召開民生實事專題宣講會，對轄區(qū)59名人大代表進行系統(tǒng)培訓，確保代表吃透政策。同時，表們以50項民生實事為主，結合“聚民意，惠民生”行動，進村入戶開展促進就業(yè)、社會保障、困難群體救助、教育惠民、衛(wèi)生健康等惠民政策宣講，切實提升代表宣講“深度”。

“真心”走訪，提升辦實事的“溫度”。“大爺，我今天和村里殘聯(lián)助理員過來，主要是對你戶申請精神藥補進行摸底核實下，麻煩你提供一下近一年的買藥發(fā)票，以及殘疾人證、戶口本、銀行卡等資料，這是項民生工程，申報成功后，可以獲得1000元精神病藥費補助”，近日，黃灣鄉(xiāng)人大代表黃保旭入戶走訪時說道。

黃灣鄉(xiāng)組織人大代表，通過接待選民、進門入戶走訪、電話詢問等方式，面對面、零距離傾聽群眾心聲，解決好群眾最關心、最需要的民生難題。對群眾提出的困難和問題，能夠解答的當場解答，能夠辦理的當場辦理，對不能當場答復或解決的問題，及時記錄，并向群眾做好解釋和反饋工作，全程跟進問題辦理進度，力爭把實事辦到群眾心坎上。

“盡心”督辦，提升辦實事的“力度”。黃灣鄉(xiāng)人大組織代表，圍繞50項民生實事領域的“難點”“痛點”“堵點”開展調查、視察、質詢、聽取匯報等多種形式的監(jiān)督活動，當好反映群眾意愿的“代言人”。按照“因人設崗，以崗定責，個人自愿、雙向選擇”的原則，設置經濟發(fā)展、公共服務、社會治理、工作監(jiān)督等崗位，引導人大代表主動認領崗位，推動人大監(jiān)督落實落細。探索實施人大代表督辦“12345”熱線工作模式，聚焦熱線反映集中的人居環(huán)境、社會治理、社會保障問題開展集中督辦，有效推動了民生工作的提升和改進。此外，代表們還通過定期回訪、滿意度調查、打分評比等方式，評估問題解決效果，確保好事辦好，群眾得實惠。

(葛曉軍)