肥西縣嚴(yán)店鎮(zhèn)：服務(wù)送上門 溫情暖人心

3月5日，肥西縣嚴(yán)店鎮(zhèn)國土所不動產(chǎn)登記中心工作人員主動上門，為行動不便的九旬老人李大爺辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，以暖心服務(wù)解決群眾的急難愁盼問題，贏得社區(qū)居民的一致贊譽(yù)。

主動服務(wù)解難題，便民舉措顯擔(dān)當(dāng)。家住該鎮(zhèn)西鄭崗社區(qū)的李大爺因年事已高、腿腳不便，無法親自前往不動產(chǎn)登記中心辦理房產(chǎn)遺失補(bǔ)證手續(xù)。其家屬致電中心咨詢后，工作人員立即啟動“綠色通道”，主動提出上門服務(wù)。次日下午，兩名工作人員攜帶材料在社區(qū)干部的帶領(lǐng)下來到李大爺家中，耐心指導(dǎo)老人填寫表格、核驗身份信息、完成簽字確認(rèn)等流程。短短半小時內(nèi)，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。“沒想到在家就能辦證，你們真是幫了大忙!”李大爺握著工作人員的手連連道謝。

聚焦特殊群體需求，傳遞服務(wù)溫度 。近年來，該鎮(zhèn)不動產(chǎn)登記中心持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，針對老年人、殘障人士、重病患者等特殊群體，推出“預(yù)約上門”“延時服務(wù)”等特色服務(wù)。“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟到哪里。希望通過點滴行動，讓服務(wù)更有溫度。”中心負(fù)責(zé)人表示。

服務(wù)提質(zhì)增效，打造“零距離”登記模式。國土所不動產(chǎn)登記中心中心通過優(yōu)化流程、簡化材料等方式，將不動產(chǎn)登記服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“窗口辦理”到“家門口服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，讓更多群眾享受高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務(wù)。

(吳浩東 劉云慶)