涇縣蔡村鎮(zhèn)：消費維權(quán)暖人心，群眾感激送錦旗

1月7日，消費者操女士將一面印有“高效維權(quán)暖人心，用心用情辦實事”的錦旗送給涇縣蔡村市場監(jiān)督管理所，對于蔡村市場監(jiān)督管理所的辦事效率和質(zhì)量給予了極大的肯定和感激。

據(jù)了解，蔡村鎮(zhèn)月亮灣村太平坑組操女士在2024年12月26日經(jīng)有人上門推銷某品牌凈水器，于是支付了3480元購買了凈水器和濾芯，后續(xù)發(fā)現(xiàn)使用不便于是自行找推銷人員要求退貨退款，但推銷人員拒絕此要求，因此，操女士撥打了12315求助電話，蔡村市場監(jiān)管所在了解該情況后迅速出動，通過多次電話聯(lián)系及上門協(xié)商后，終將某品牌凈水器3480元全額退款至操女士賬戶，從受理該投訴至解決問題，僅用三個小時，消費者反映的訴求就得到了圓滿解決。

“沒想到問題解決這么快，實在是太感謝你們了!”操女士激動地說道。

這面錦旗不僅是消費者對蔡村市場監(jiān)管所工作的肯定和支持，更是蔡村鎮(zhèn)不斷優(yōu)化市場監(jiān)管的體現(xiàn)。下一步，蔡村鎮(zhèn)蔡村市場監(jiān)管所將以“正行風(fēng)樹新風(fēng)”為目標(biāo)，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)“鞏固提升年”行動，扎實推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅行動，聚焦群眾急難愁盼問題，用看得見的方式高效為民維權(quán)解難。(崔美佳)