臨泉縣長官鎮(zhèn)：創(chuàng)新實踐“有事找書記”機制 構建基層治理新格局

長官鎮(zhèn)蘊華居委會深入踐行新時代"楓橋經驗"，創(chuàng)新推進"有事找書記"工作機制，通過全覆蓋式敲門行動，累計收集群眾訴求46件，化解率達98%，實現(xiàn)了"小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交"的目標，群眾幸福感、獲得感和安全感顯著提升。

健全組織體系，強化責任擔當

構建"1+7+15"三級網(wǎng)格化管理體系，即1名一級網(wǎng)格指導員、7名二級網(wǎng)格長和15名三級網(wǎng)格員。明確居委會黨委書記為群眾訴求處置第一責任人，全面負責職責范圍內問題的協(xié)調解決;派駐干部負責指導"有事找書記"機制的有效運行;網(wǎng)格員嚴格落實"六必訪""六必記"工作要求，通過常態(tài)化走訪，全方位收集和解決群眾訴求。

創(chuàng)新服務平臺，拓寬溝通渠道

在居委會黨群服務中心設立"有事找書記接待室"，通過"線上+線下"雙軌并行方式開展宣傳引導。線下召開村頭群眾會、設置宣傳展板、發(fā)放便民服務卡，線上建立微信群，多維度提升群眾知曉率和參與度，確保訴求反映渠道暢通無阻。

優(yōu)化服務機制，提升辦理質效

建立健全"六必訪""六必記"工作制度，網(wǎng)格員定期開展入戶走訪，深入了解社情民意;網(wǎng)格長和指導員及時跟進解決群眾實際困難。通過建立問題工作臺賬、定期召開會議研判訴求解決實效，實現(xiàn)群眾訴求辦理的規(guī)范化、制度化，確保事事有回音、件件有著落。

這一系列舉措有效構建了基層治理新格局，切實解決了群眾的急難愁盼問題，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了有益實踐。(韋秀芹)