安徽將開(kāi)展“藥安鄉(xiāng)村”專(zhuān)項(xiàng)稽查

大力實(shí)施皖美消費(fèi)放心工程，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在安徽”行動(dòng)，培育一批放心商超、餐飲、景區(qū)、街區(qū)，持續(xù)推進(jìn)“線下無(wú)理由退貨承諾”工作，開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)……

在第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前，記者從安徽省“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2024年全年，安徽省新增線下無(wú)理由退貨承諾單位2.68萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)42%，退貨金額8759萬(wàn)元;截至2024年底，全省線下無(wú)理由退貨承諾單位總計(jì)達(dá)9.08萬(wàn)戶。

“下一步，還需要提升線下無(wú)理由退貨和異地異店無(wú)理由退換貨承諾的覆蓋面和兌現(xiàn)率。”安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員楊燚在發(fā)布會(huì)上說(shuō)。

構(gòu)建“三心”消費(fèi)環(huán)境，安徽加力行動(dòng)。

放心——實(shí)施藥品安全鞏固提升、“藥安鄉(xiāng)村”專(zhuān)項(xiàng)稽查、嚴(yán)厲打擊藥械妝領(lǐng)域無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)違法行為等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，2024年全省共查辦藥械妝案件9188件，有效凈化藥品市場(chǎng)秩序和維護(hù)公眾用藥安全。

舒心——聚焦社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心等民生消費(fèi)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓群眾獲得感強(qiáng)、愿消費(fèi)。2025年，安徽將打造以桐城市“新時(shí)代六尺巷”工作法、黃山市“作退一步想”工作法等為代表的安徽“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)形成行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解的多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制。

安心——2024年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均為99.99%，消費(fèi)投訴公示率98.02%;投訴調(diào)解成功率67.42%，高于全國(guó)平均水平13.21個(gè)百分點(diǎn)，ODR(在線糾紛解決機(jī)制)和解成功率87.38%，高于全國(guó)平均水平34個(gè)百分點(diǎn)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.24億元。

楊燚表示，2025年安徽將加強(qiáng)一老一少等特殊群體保護(hù)，開(kāi)展消費(fèi)提示警示、比較試驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評(píng)議等社會(huì)監(jiān)督工作，進(jìn)一步提高消保委組織的社會(huì)影響力和公信力，在全省上下共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。