“靜音車廂”要來(lái)了！記者從京滬高速鐵路股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱京滬高鐵公司）獲悉，今年年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計(jì)次季票等新型票制產(chǎn)品系列服務(wù)新舉措，同步實(shí)施靈活折扣、有升有降的市場(chǎng)化票價(jià)機(jī)制，為旅客出行提供更多選擇。（10月24日 新華網(wǎng)）
在高鐵上，旅客想有個(gè)安靜的環(huán)境，擁有一段靜靜的旅途，這樣的想法可以理解。試想，一路勞頓正想閉目休息，卻有“熊孩子”在耳邊喧嘩吵鬧，昏昏欲睡卻又睡不著，怎能不惱？又譬如，你正在車上構(gòu)思文章，又或欣賞一篇美文，耳畔卻響起“外放族”聒噪的聲響，又可能不糟心？
高鐵上想“靜靜”，已成為一部分旅客的心聲。早在2016年，就有網(wǎng)友提議：希望動(dòng)車可以增加“冷漠號(hào)”車廂；2017年，主持人孟非因坐高鐵被吵了一路，也曾發(fā)微博建議高鐵設(shè)“熊孩子專用車廂”；2019年10月，演員葉璇在高鐵上阻止一名大聲外放手機(jī)音樂(lè)的老人,也曾引發(fā)網(wǎng)友熱議。由此可見，京滬高鐵推出“靜音車廂”，滿足了很多期待，值得認(rèn)可和點(diǎn)贊。
京滬高鐵試點(diǎn)推出“靜音車廂”服務(wù)，是為了給旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境。旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購(gòu)票途徑自行選擇“靜音車廂”，選擇前提就是愿意遵守相應(yīng)的行為規(guī)范。考慮到旅客需要，列車上也會(huì)盡可能為“靜音車廂”旅客營(yíng)造“靜”的氛圍。比如，用更加低的音量去播放車廂的廣播，如果“靜音車廂”的旅客行為規(guī)范不太到位，乘務(wù)員會(huì)及時(shí)規(guī)勸。
雖如此，作為一種新的服務(wù)模式，“靜音車廂”勢(shì)必還會(huì)遇到不少考驗(yàn)。譬如說(shuō)，選擇了“靜音車廂”，卻在旅途接到重要工作來(lái)電，接還是不接？如何正確接聽？又譬如說(shuō)，在“靜音車廂”安然入睡，若是鼾聲大作，如何勸阻？如此種種，考驗(yàn)相關(guān)部門管理能力，更需要旅客自覺。選擇“靜音車廂”不能只為自己的權(quán)利，每一位“靜音車廂”的旅客都應(yīng)該多一些換位思考，自覺約束自己的言行，才能共同維護(hù)好“靜靜”的旅途。
不管怎么說(shuō)，“靜音車廂”的推行，都是一種文明的呼吁，一種人性服務(wù)的創(chuàng)舉，值得其他公共場(chǎng)合復(fù)制推廣。為喜歡安靜的旅客創(chuàng)造更安靜的環(huán)境，讓他們的需求不被忽視，這也是鐵路服務(wù)以人為本、日趨精細(xì)的一種體現(xiàn)�！办o音車廂”的開啟，也啟示我們，不管在什么車廂，只要在公共場(chǎng)合，一個(gè)有素質(zhì)的人，都不應(yīng)該在公共場(chǎng)合吵鬧到?jīng)]有底線。
只有人人守規(guī)則、守公德，才能讓更多人享有“靜靜”的旅程。這或也是“靜音車廂”設(shè)立的初衷所在。
作者：胡輝
