市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊(記者 劉潤(rùn)宇)無(wú)論是大雪紛飛，還是烈日酷暑，都風(fēng)雨無(wú)阻地穿梭在大街小巷;從業(yè)十六年，她始終用最溫馨的微笑和服務(wù)傳遞郵件帶來(lái)的溫暖和幸福。她就是中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司合肥分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部質(zhì)量檢查員劉艾。
“左手每個(gè)指頭夾了5份報(bào)紙，這樣一次可以準(zhǔn)確數(shù)出50份報(bào)紙。”這是劉艾獨(dú)創(chuàng)的“劉艾數(shù)報(bào)法”，這一方法將數(shù)報(bào)和分報(bào)手法相結(jié)合，在推廣之后，能讓投遞員在39秒內(nèi)數(shù)完250份報(bào)紙，效率比原先提高25%。
2006年7月，劉艾進(jìn)入中國(guó)郵政合肥投遞站工作。入職后，劉艾刻苦練習(xí)基本功，觀察、吸收同事們的經(jīng)驗(yàn)做法，在2016年全省郵政投遞員職業(yè)技能大賽上，劉艾憑借高超技術(shù)獲得了名址維護(hù)、蓋戳排信、函件批改退三個(gè)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、個(gè)人全能一等獎(jiǎng)。
“談不上優(yōu)秀，我只是一名普通的郵政員工，我愛(ài)我的工作。”正是因?yàn)檫@份初心的堅(jiān)守，她工作十幾年，經(jīng)歷很多，不言苦楚。2008年合肥下了一場(chǎng)罕見(jiàn)的暴雪，“當(dāng)時(shí)我在三孝口當(dāng)替班，因負(fù)責(zé)投遞琥珀山莊小區(qū)的投遞員有特殊情況，站長(zhǎng)安排我去代班。”琥珀山莊小區(qū)是商業(yè)小區(qū)，郵件報(bào)刊量特別大，劉艾推著自行車(chē)走在雪路上，得用手使勁壓著自行車(chē)的龍頭才不會(huì)翹起來(lái)，這樣一步三滑地走到小區(qū)時(shí)已經(jīng)渾身大汗。琥珀中村是階梯式建筑，送一個(gè)樓道口的郵件要爬十幾層樓梯，自行車(chē)無(wú)法進(jìn)入，劉艾就背著郵包一戶(hù)戶(hù)投送。雪下得太大了，把樓梯都蓋住了，根本看不見(jiàn)，路面又滑，一不小心就會(huì)從樓梯滑下去，她就拄著棍，一點(diǎn)點(diǎn)地蹚著，一天不知道要摔多少跤。從上午8點(diǎn)多到下午3點(diǎn)左右才能送完，回到站里后又要開(kāi)始下午頻次的投遞，晚上八九點(diǎn)鐘才能結(jié)束。
“每當(dāng)聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)：‘還是郵政靠譜，下這么大的雪，別的單位早就不送了，只有郵政的人每天堅(jiān)持投送郵件報(bào)刊，以后辦業(yè)務(wù)還是到郵政去!’我的心里就非常暖。”
疫情當(dāng)前，劉艾同樣沒(méi)有退縮。2020年新冠疫情暴發(fā)后，全城校區(qū)、廠區(qū)、社區(qū)、機(jī)關(guān)單位等地區(qū)實(shí)行封閉管理，導(dǎo)致郵件滯留、難以投遞，滾存量逐日攀升。“我當(dāng)時(shí)已從投遞崗位上轉(zhuǎn)為質(zhì)量檢查員，但當(dāng)?shù)弥军c(diǎn)投遞困難，我主動(dòng)請(qǐng)纓出戰(zhàn)。”劉艾走到投遞一線(xiàn)，和同事們攜手共同“抗戰(zhàn)”。“我每天早早把郵件全部消毒，再到小區(qū)門(mén)口擺攤，逐一打電話(huà)通知客戶(hù)到門(mén)口來(lái)取，因?yàn)橐瓤蛻?hù)把郵件取完才能走，所以每天早上7點(diǎn)不到就要出門(mén)，晚上經(jīng)常10點(diǎn)以后才能到家。”但是她認(rèn)為，非常時(shí)期，國(guó)家和人民需要每個(gè)人的堅(jiān)守，如果再次選擇的話(huà)，她還是會(huì)選擇堅(jiān)守在工作崗位上。
入行十六年，劉艾始終踐行著中國(guó)郵政“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，做這座城市的“綠衣天使”，穿梭在大街小巷，為家家戶(hù)戶(hù)及時(shí)送去信件。
