1歲零7個月的安安，是個健康活潑又可愛的小男孩。胖嘟嘟的臉蛋，圓圓的眼睛，特別是一笑起來像極了自己的媽媽——北京海關所屬首都機場海關旅檢一處三級主辦謝麗惠。
2017年夏，謝麗惠醫(yī)學碩士畢業(yè)后進入海關工作。2020年1月，3年沒有回過老家的謝麗惠放棄了原定與家人團聚的春節(jié)假期，投入北京新冠肺炎疫情防控第一線。由于在新冠肺炎疫情防控工作中表現(xiàn)突出，被海關總署記個人二等功。
那時，謝麗惠已有身孕，直到生產(chǎn)前，她一直堅守在旅檢一線，醫(yī)學排查、口岸流調(diào)，身著防護服的她敏捷矯健，讓旅客常常察覺不出她是一位準媽媽。
“請問，您這兩天是不是有點咳嗽?”
“誰還不會偶爾咳嗽兩聲、清清嗓子，我太久沒喝水了。”
2020年1月23日11時30分，一名旅客通過北京首都國際機場T3航站樓衛(wèi)生檢疫通道時，觸發(fā)紅外測溫儀報警。幾句簡短的對話后，謝麗惠立刻按照海關總署口岸疫情防控技術要求，做好自身防護，并讓該旅客及同行人換上N95口罩和一次性手套，然后展開流行病學調(diào)查和醫(yī)學排查工作，同時呼叫了救護車。
隨后，謝麗惠用溫度計為該旅客進行體溫復測，顯示該旅客體溫為38.5攝氏度，為發(fā)熱狀態(tài)。深入流調(diào)之后，發(fā)現(xiàn)該旅客來自曾報告有病例的地區(qū)，且在該地區(qū)有聚集性活動。在等待救護車到來的過程中，她一直為旅客疏導壓力。隨后，救護車到達現(xiàn)場，該旅客轉(zhuǎn)運前的一句“辛苦了”，讓幾個小時身穿防護服滴水未進的她覺得心里輕松了許多。
后來該旅客被確診為新冠肺炎患者，這是全國海關在空港口岸排查出的首例確診病例。她將排查經(jīng)驗與同事們分享，大家紛紛對她的細致與專業(yè)表示贊嘆。
2020年初，隨著境外疫情的發(fā)展，越來越多留學生、在外務工人員回國，機場旅檢工作壓力陡增。盡管如此，謝麗惠仍把海關的守衛(wèi)責任時刻放在心中，用耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務給廣大旅客送去溫暖。
一次，一名留學生在入境時主動申報自己咽喉疼。在對該旅客進行排查時，發(fā)現(xiàn)她拿筆的手有點顫抖，謝麗惠猜測她可能是有些緊張。
為了緩解旅客的情緒，她溫柔耐心地開導。
“您在國外主修什么專業(yè)?”“平時外出活動時是怎么防護的?”在拉家常式的攀談中，謝麗惠順利獲得了流調(diào)表上相關問題的答案。后來，這名留學生將自己在首都機場的暖心經(jīng)歷發(fā)布在微博上，稱她為“溫柔的醫(yī)生”，引來數(shù)萬網(wǎng)友點贊。
不斷改進與旅客的溝通方式，以聊天的形式拉近與旅客的距離，這是謝麗惠的一個工作小技巧。從“您最近14天是否去過某地”變?yōu)?ldquo;請您回憶一下最近2周都去過哪些地方”，從“最近是否吃過退燒藥”變?yōu)?ldquo;最近有沒有覺得哪里不舒服，有好轉(zhuǎn)嗎，是因為吃了什么藥嗎”，這樣的問話方式消除了旅客的緊張情緒，旅客們紛紛稱贊謝麗惠的工作“有溫度”“有情感”。
身穿防護服、戴著口罩和面罩，連續(xù)工作十幾個小時，一天下來，累嗎?
謝麗惠平靜地說：“肯定是累的，但守好國門是我們的本職工作，我覺得雖然很累但有價值。”
在北京國際航班分流后，根據(jù)海關總署的統(tǒng)一部署，謝麗惠作為旅檢現(xiàn)場衛(wèi)生檢疫業(yè)務骨干被編入北京海關疫情防控技術支援九組，赴西安咸陽機場海關開展新冠肺炎疫情防控支援和交流工作。
從每次上班前認真了解最新疫情防控工作方案，做好測溫設備校準，防護用品、單證的準備工作，到自己總結提煉的有溫度有情感的特色排查法，無論做什么，她總是沖在最前面。
謝麗惠細致的傳授經(jīng)驗，幫助海關檢測人員提高了工作水平，在海關的“外防輸入”工作中發(fā)揮了重要作用，受到了一致好評。
如今，謝麗惠又作為科普講解員，參加“全國海關科普講解比賽”并獲得二等獎。她將開展流調(diào)和旅檢現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，以科普講解的方式介紹給大家。
“海關一線就是我的舞臺，我愿意在這里發(fā)光發(fā)熱。”謝麗惠說，“我是學預防醫(yī)學專業(yè)的，要用自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，埋頭苦干，貢獻更多力量。”
杜海濤 尚秀菁
