工行“青年文明號(hào)”登門服務(wù)為客戶解憂

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 (xomn.cn)為進(jìn)一步匯聚青年員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)正能量，發(fā)揮青年文明號(hào)網(wǎng)點(diǎn)示范作用。近日，工行滁州豐樂支行以“青年集體·筑夢(mèng)豐樂”為目標(biāo)，積極開展青年文明號(hào)活動(dòng)周行動(dòng)。期間為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供青年文明號(hào)服務(wù)卡，并注明“工行滁州豐樂支行服務(wù)卡片，如果您有服務(wù)需求，歡迎撥打電話xxxxxxx，我們會(huì)盡最大的努力為您解決!”

在卡片開始發(fā)出的第二天，網(wǎng)點(diǎn)就收到一位企業(yè)用戶的電話咨詢�？蛻舯硎荆�其在工行滁州豐樂支行開通了企業(yè)網(wǎng)上銀行，但企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄界面一直顯示無法讀取證書，無法登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，看到手邊的服務(wù)卡，想試試能否解決。營業(yè)部員工接到電話后，當(dāng)即在電話中為客戶指導(dǎo)，但苦于非現(xiàn)場(chǎng)，無法手把手傳授操作方法，最后支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人決定，在下班后對(duì)該客戶進(jìn)行上門服務(wù)。支行營業(yè)部青年員工下班后到客戶處登門拜訪，迅速為客戶調(diào)試好電腦，確�？蛻舻卿浘W(wǎng)上銀行成功，并指導(dǎo)客戶辦理了業(yè)務(wù)�？蛻舴浅８袆�(dòng)，稱在多家銀行辦理業(yè)務(wù)，很少有銀行能為他這樣一位普普通通的客戶上門服務(wù)，更別提有這樣的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

開展青年文明號(hào)活動(dòng)，從一次小小的上門服務(wù)，但卻為客戶及時(shí)解決了難題，真正把服務(wù)客戶放在了第一位，讓客戶切實(shí)感受到工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。(滁工宣)

編輯：胡昊