堅(jiān)持現(xiàn)金兌換，方便廣大群眾

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 (xomn.cn)作為國(guó)有大行，工行滁州分行始終秉持為人民服務(wù)的理念，多年來堅(jiān)持為客戶提供殘破幣兌換、零整幣兌換。一件件看似很小的“小事”，方便了廣大人民群眾，踐行了國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和使命。

一天，滁州匯通支行迎來了一位客戶。“你們這兒儲(chǔ)錢罐的硬幣換不換?”她似乎沒報(bào)多大的希望，詢問了一位工作人員，就準(zhǔn)備離開了。然而，工作人員的回復(fù)，讓她停下了腳步，帶著不相信的語氣，又問了一遍。在得到肯定可以兌換的確認(rèn)后，她欣喜地拿出一塑料袋的硬幣，“我都跑好幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了，都說沒時(shí)間，還是你們工行好”。工作人員熱情地接過沉甸甸的袋子，熟練又麻利地整理著。半個(gè)小時(shí)后兌換完成，客戶不斷地道謝，滿意地離開了網(wǎng)點(diǎn)。其實(shí)，這只是工行滁州分行網(wǎng)點(diǎn)日常工作之一，每天有大量的商戶、居民小區(qū)的小店來工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零整幣兌換，看似沒有收益的業(yè)務(wù)，卻極大地方便了廣大人民群眾。

殘破幣兌換，是工行網(wǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。由于殘破幣大多受潮、霉?fàn)�，散發(fā)著難聞的氣味，根本無法使用點(diǎn)鈔機(jī)，只能用手指一張張地清點(diǎn)整理，這是一項(xiàng)常人看來又臟又累不愿干又容易出錯(cuò)兒的活。除了要準(zhǔn)確清點(diǎn)張數(shù)外，還要將斷裂、破損的錢幣挑揀出來，仔細(xì)地粘好、整平。一把參差不齊的破幣要經(jīng)過清點(diǎn)、挑選、粘貼、修剪后最后扎把、蓋章后才算大功告成。在日常工作中，經(jīng)常會(huì)有客戶拿著殘破幣來柜臺(tái)兌換，有鼠咬的、火燒的、蟲蛀的，也有洗白了的、被污染過的，這些復(fù)雜情況，工行錢幣鑒定方面的“專家”們，嚴(yán)格按照人行標(biāo)準(zhǔn)兌換。專業(yè)的技術(shù)，熱情的服務(wù)，從不讓每一位帶著期待眼神的客戶失望而歸。

心系客戶，真誠(chéng)服務(wù)，工行滁州分行始終陪伴著每一位客戶。(滁工宣)

編輯：胡昊