為把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)，踐行黨的初心使命、根本宗旨，強(qiáng)化公仆意識、為民情懷，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，用心用情解決基層難題，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感，激勵全行廣大黨員干部職工為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程作出更大貢獻(xiàn)。郵儲銀行亳州市分行積極行動，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
網(wǎng)點優(yōu)化改造，服務(wù)全面升級。引入“6S”管理模式，全力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，全面打造智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的標(biāo)桿網(wǎng)點，通過對員工服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、操作技能及溝通技巧等進(jìn)行全方位強(qiáng)化管理，嚴(yán)格落實服務(wù)規(guī)范相關(guān)要求，力求為客戶提供一個整潔、干凈、舒適的服務(wù)環(huán)境。同時為特殊人群設(shè)立了“敬老愛老便民服務(wù)咨詢臺”“便捷服務(wù)窗口”，切實做到為特殊群體客戶提供更為便捷化、人性化的服務(wù)，增加服務(wù)“溫度”。線上推出“尊長專線”和手機(jī)銀行大字版，積極推進(jìn)智能柜員機(jī)等自助設(shè)備大字化試點，讓老年客戶能用、會用、敢用、想用現(xiàn)代化便捷支付手段。
走進(jìn)群眾，宣傳金融知識。為不斷提高群眾自我保護(hù)意識、責(zé)任承擔(dān)意識、風(fēng)險識別與防范能力，努力構(gòu)建安全和諧的金融社會環(huán)境，讓金融知識深入群眾，深入人心，一直以來，該行常態(tài)化開展金融知識宣傳活動。通過郵銀聯(lián)動、市縣聯(lián)動，線上+線下多渠道開展金融知識宣傳。線上通過微信發(fā)布非法集資、反洗錢等金融知識，線下通過廳堂宣傳、微沙龍、集中宣傳、進(jìn)商超、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村等增強(qiáng)群眾風(fēng)險識別和抵御金融風(fēng)險的能力，群眾接受宣傳教育近萬人次，解答消費者咨詢近千人次，受到了社會各界的普遍歡迎和好評。使廣大公眾對非法集資安全知識有了更為直觀的了解，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升安全意識，在履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任的同時，真真正正的將金融知識送到了千家萬戶。
創(chuàng)新金融服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。主動履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)農(nóng)村市場，今年該行與省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司聯(lián)合開展了“春風(fēng)行動”，解決種養(yǎng)戶在春耕備耕時期的資金短缺問題。據(jù)了解，活動開展以來實現(xiàn)放款近200戶，投放金額近1.2億元，切實幫助規(guī)模種植大戶和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人解決春耕生產(chǎn)資金短缺問題。積極推進(jìn)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔助貸款工作，提升“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的金融服務(wù)水平，今年已累計發(fā)放款 200 余筆，投放金額近3000萬元。大力推廣發(fā)展線上產(chǎn)品如“極速貸”“小微易貸”等，滿足客戶足不出戶就可以通過手機(jī)銀行自助申請貸款。深入小微企業(yè)走訪，積極搭建經(jīng)信局等市縣重點平臺，做好“專精特新”等企業(yè)的綜合開發(fā)，持續(xù)走訪維護(hù)好“銀政”“銀擔(dān)”“銀商”等合作平臺，加大對普惠型小微企業(yè)貸款投放力度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)有力的金融活水。
